Почему некоторые товары на алиэкспресс не отправляются в мою страну

Если заказывать товары на Алиэкспресс, могут возникнуть некоторые проблемы с доставкой. Нужно сразу разобраться, с чем именно приходится иметь дело.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Продавец не предоставил сведения об отправке в отведённое время

Заказ может быть аннулирован автоматически, если продавец не успеет отправить посылку. Возможно, он не следил за сроками, либо забыл внести данные о том, что товар был отослан покупателю.

Данный случай имеет наиболее благоприятный исход. Покупатель сможет автоматически получить деньги, которые потратил на товар. Минус только в том, что пришлось долго ждать. В итоге придётся повторно делать заказ, чтобы получить необходимую вещь.

Пришла по ошибке другая посылка

На Алиэкспресс люди нередко сталкиваются с проблемой, когда приходит не та вещь. Возможно, оно не соответствует по размеру или отличается по цвету. Товар может по другим параметрам отличаться от заказанного.

Возможно, продавец ошибся, либо решил обмануть покупателя. Бывает и такое, что виновен производитель в том, что товар не соответствует заявленным характеристикам. В крайнем случае, покупку могут подменить в пути. Можно заметить, что вскрыта упаковка.

Необходимо сообщить продавцу о том, что пришёл не тот товар. Желательно при распаковке снимать видео, чтобы доказать свою правоту. Если продавец не пойдёт на компромисс, придётся открыть спор. Нужно выбрать, частично или полностью вернуть сумму заказа. Если пришёл не тот товар с Алиэкспресс, лучше требовать возврат всех средств.

Основные причины отмены доставки

Заказ может быть аннулирован по одной или сразу нескольким причинам. Покупатель заинтересован вернуть деньги, потому как ему не отправлен товар. Стоит разобраться, с чем именно связана отмена доставки. Для этого нужно написать продавцу. Если он добросовестный, тогда скажет, в чём дело.

Нередко удаётся найти оптимальное решение проблемы. Допустим, продавец вернёт деньги за товар, который так и не был отправлен. Главное, не медлить, потому как есть риск потерять деньги. Важно знать, что делать, если транспортировка на Алиэкспресс отменена.

Продавец обманывает покупателей

Если торговец недавно появился на площадке или имеет плохую репутацию, тогда есть большой риск мошенничества. Существуют разные схемы, которые позволяют нажиться. В лучшем случае продавец даст чужой трек-номер, необходимый для отслеживания. Будет видно, что товар идёт не в том направлении. Чтобы подобное скрыть, продавец отменит доставку. Если повезёт, тогда покупатель всё-таки получит товар, пусть и без отслеживания.

Бывает и такое, что мошенники не отправляют товар. Они говорят клиентам, что нужно немного подождать. Обещают, что вещи скоро придут. На самом деле торговец рассчитывает на то, что человек забудет про срок Защиты. Следовательно, настанет момент, когда уже нельзя будет открыть спор. Человек потеряет деньги, а мошенник обогатиться.

Рекомендуется внимательно следить за трек-номером и движением товара. Если возникают сомнения, любые моменты стоит уточнять у продавца. Нужно следить за сроком Защиты покупателя, чтобы была возможность вовремя открыть спор. Если товар дорогой, тогда нужно быть вдвойне осторожным, иначе потом не удастся вернуть деньги.

Продавец с AliExpress не доставляет в ваш регион, что делать?

Если при переходе в корзину вы видите сообщение « Товар недоступен, так как продавец не доставляет в ваш регион » то возможно вам помогут следующие варианты:

• Подождите какое-то время, возможно, товар снова скоро станет доступен. Только в этом случае необходимо добавить товар в корзину заново.
• Напишите продавцу. Уточните у продавца, по какой причине он не отправляет товар в ваш регион. Если продавец адекватный, он ответит и уже по его ответу вы будете отталкиваться стоит ждать товар или нет.
• Закажите товар у другого продавца. Практически все товары доступны по несколько раз у различных продавцов. Поищите варианты, где ваш товар отправляется и закажите там.

Если у вас остались вопросы касающиеся этого сообщения и не только, вы можете задать их в комментариях.

Какие ситуации не становятся причиной для отмены доставки

Нередко покупатели не понимают, из-за чего может быть отменена транспортировка товара. Как итог, они неправильно действуют. Допустим, во время открытия спора человек указывает не ту причину. Как итог, служба поддержки сайта не может помочь, потому как не понимает претензии заказчика.

Есть ряд причин, которые не являются основанием для появления статуса «Отмена доставки»:

• Проблемы с транспортной службой. По трек-номеру посылка могла прибыть в страну назначения. При этом заказ отменён. Человек думает, что проблема появилась из-за работы транспортной службы. На самом же деле продавец может отменить заказ, если он дал не тот трек-номер.
• Неприятности с оформлением товара на таможне. Посылка может дойти до таможни, а потом появляется сообщение, что доставка отменена. Клиент думает, что проблема связана с прохождением таможни. На самом деле отменяет доставку только продавец. Если открывать спор, обвиняя в чём-то таможню, выиграть не удастся. Придётся доказывать документально, что товар не прошёл таможенный контроль по определённым причинам.
• Заказ отменила администрация сайта Алиэкспресс. Работники сервиса действительно могут аннулировать доставку. Они это делают, если продавец оказывается недобросовестным. Покупатели считают, что в этом случае им точно вернут деньги. Всё же лучше перестраховаться и открыть спор, написать в службу поддержки. В этом случае будет уверенность в том, что средства будут возвращены.

Если доставка была отменена, придётся разобраться, с чем это связано. Как можно понять, только продавец или администрация могут аннулировать отправление заказа. Не стоит думать, что подобный статус присваивает таможня или транспортная служба. Если возникают проблемы с получением посылки, нужно сразу действовать, иначе можно потерять деньги.