В магазине навязали чехол для планшета можно ли его вернуть

Бампери для планшетів виконуються з різних матеріалів. Це може бути:

• текстиль;
• шкіра;
• твердий пластик;
• EVA-пластик;
• силікон.

Тканина зазвичай застосовується при створенні чохлів-книжок. Шкіра також використовується для цієї мети, але такі вироби показують себе, як правило, довговічніше, хоч і мають більш високу вартість. Силіконові накладки – надійні та універсальні аксесуари, які підходять для використання та захисту планшета кожен день. Пластик сам по собі застосовується досить рідко, а лише є компонентом спеціальних протиударних бамперів. EVA-пластик – це м’який полімерний матеріал, з якого виготовляють чохли на планшет Lenovo для використання таблета дітьми.

Как вернуть чехол для планшета с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать чехол для планшета с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Когда продавец обязан произвести возврат или обмен телефона

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть купленный телефон только в случае несоответствия его качества стандартам. Если выясняется, что технически сложная вещь обладает недостатками, обратиться к продавцу можно в течение 14 дней с даты его приобретения. Если же речь идет о наличии существенного недостатка, этот срок увеличивается.

Человек, купивший телефон, не соответствующий по качеству предъявляемым требованиям, имеет право на следующие действия:

• возврат телефона продавцу и получение уплаченной за него суммы в полном размере согласно имеющемуся кассовому чеку;
• обмен телефона на аналогичный хорошего качества;
• обмен телефона на другую модель с перерасчетом уплаченной суммы;
• требование ремонта за счет продавца или с возмещением собственных расходов на него.

Важно понимать, что является недостатком товара. Наиболее часто встречается брак, допущенный производителем. В этом случае товар не соответствует предъявленным покупателю характеристикам, что, соответственно, является нарушением условий договора между ним и продавцом.

При эксплуатации телефона может выявиться плохое качество звука, шум в микрофоне. Такие дефекты не соответствуют стандартам качества, применяемым к данному виду товара.

Также при использовании телефона может произойти его внезапная поломка. Не имеет значения, важна ли утраченная функция для пользователя товара. Сам факт выявления недостатка позволяет обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене.

Законодатель устанавливает следующие сроки удовлетворения требований покупателя:

• при возврате товара уплаченная сумма возвращается в течение 10 дней;
• обмен товара производится в течение 7 дней, если необходима экспертиза – в течение 20 дней. Если необходимая для замены продукция отсутствует, срок увеличивается до месяца;
• ремонт товара осуществляется в течение 45 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, и забрать деньги?

Как вернуть сотовый гаджет в интернет-магазин

Сразу отметим, что список технически сложных устройств не распространяется на онлайн-покупки. В данном случае вернуть телефон в интернет-магазин можно без объяснения причин, причем закон разрешает сделать это в течение 7 дней со дня получения товара на руки.

Тут будет главным, чтобы гаджет не имел следов эксплуатации, сохранил свой первоначальный товарный вид. Это является важным моментом.

Отсутствие заводских пленок, ярлыков, инструкции, наклеек на товаре из комплекта, наличие явных следов эксплуатации будет абсолютно обоснованной причиной для отказа согласно ЗоЗПП.

Если вы купили чехол для планшета с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Случаи решений в пользу покупателя

Учитывая сложности в возврате и обмене купленного телефона, покупателям следует ознакомиться с судебной практикой по этому вопросу. Например, если удастся доказать, что покупатель был введен продавцом в заблуждение, телефон примут обратно при условии обращения в течение 14 дней с момента покупки.

Доказать подобные обстоятельства бывает непросто, поэтому придется опираться на показания свидетелей. Желательно, чтобы это были не близкие родственники, а незаинтересованные лица.

Телефон с большой долей вероятности удастся вернуть в том случае, если инструкция к нему не была переведена на русский язык или вообще отсутствовала.

В этом случае информация о товаре не была предоставлена покупателю, что нарушает положения ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей». Обратиться по поводу возврата телефона следует также в течение 14 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Можно ли вернуть товар без чека?

Можно ли вернуть в магазин чехол для телефона?

Xiaomi1993 24 июля 2019 1 Ну это не самое большое беззаконие, зачем здесь об этом писать?! Ну мне в ресторане холодный суп принесли. Надоел этот гуманитарный магазин. Все время сними проблемы. Собсно как и что Restore у которых всё есть наличие но по факту ничего нет … axinfernis 24 июля 2019 Товар с механическими дефектами и утерявший товарный вид обмену и возврату не подлежит. Это тоже в законе есть.

Список технически сложных товаров

Если приобретенная вещь относится к категории технически сложных, вернуть ее продавцу можно, только имея результат экспертизы.

Обратите внимание! Закон относит к этой группе следующую продукцию:

• летательные средства, работающие с помощью двигателя внутреннего сгорания (вертолеты, легкие самолеты и другие устройства);
• наземные транспортные средства, имеющие аналогичный двигатель (легковые автомашины и мотоциклы);
• сельскохозяйственную технику (например, мотоблоки и тракторы) с аналогичным двигателем;
• снегоходы и подобные им средства передвижения, также использующие принцип внутреннего сгорания топлива;
• водные транспортные средства, работающие на таком же двигателе (яхты, лодки, катера);
• приборы для беспроводной связи и средства навигации с сенсорным экраном, выполняющие более одной функции;
• персональные ЭВМ, компьютеры и ноутбуки, а также системные блоки к подобной технике;
• многофункциональные устройства с лазерным или струйным оборудованием, мониторы, управляемые цифровым блоком;
• оборудование для трансляции спутникового телевидения, электронно-цифровое игровое оборудование (приставки);
• имеющие цифровой блок управления проекторы и телевизоры;
• цифровое фото- и видеооборудование, включая объективы. Имеющее цифровой блок управления оборудование для фотосъемки и киносъемки;
• морозильные камеры, холодильники, машины для стирки и мытья посуды, машины для приготовления кофе. Сюда же входят кухонные плиты (комбинированные и электрические), кондиционеры и духовые шкафы;
• часы различных конструкций: механические (карманные и наручные), электронные и электронно-механические, выполняющие больше одной функции;
• электрический инструмент ручного и переносного типа.

Посмотрите видео. О возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней:

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин. Продавец должен принять вещь назад, заменить её либо перевести клиенту за неё деньги.

Какие товары можно вернуть: одежду, обувь, аксессуары и другие непродовольственные товары — за исключением отдельных категорий. Вернуть в магазин еду или лекарства получится толькоесли есть претензии по качеству. Вот основные условия возврата:

1. Вещь должна сохранять товарный вид, все фабричные ярлыки и бирки должны находиться на положенных местах. Грубо говоря, если вы уже успели пару раз сходить на улицу в новых кроссовках или отрезать от них ярлычок, не ждите, что их удастся вернуть.
2. Покупатель должен доказать, что купил вещь в конкретном магазине или сети магазинов. Для этого пригодится чек. Если вы его не брали или потеряли после покупки, подойдёт банковская выписка. Если платили наличкой, либо просите продавца найти выданный чек в истории фискальных данных, либо ищите любую информацию о магазине в гарантии, паспорте или инструкции, которые были выданы с товаром.

Если же товар оказался некачественным, это уже другая история, с другими сроками и правилами компенсации средств за покупку. В этом материале мы рассмотрим только случаи возврата вещей без изъянов, оказавшихся ненужными.

В течение какого времени можно вернуть товар?

Для офлайн-покупок срок возврата составляет 14 дней, включая выходные и праздники. День покупки в этот период не включается. Если вы хотели сдать товар в последний день, но он оказался нерабочим и магазин был закрыт — вещь можно сдать на следующий рабочий день. Это правило закреплено в Гражданском кодексе.

По общему правилу, после покупки в интернете вещь можно вернуть обратно в течение семи дней. Отсчёт начинается со дня получения товара. Как и при офлайн-покупке, в срок включаются выходные и праздники. Если товар ещё находится в доставке, а вы передумали забирать его — отказаться можно и до получения покупки в любой момент. Однако условия возвратов могут отличатся на разных площадках — эту информацию лучше проверить на сайте или в приложении, где вы оформляете заказ.

На каком основании можно сделать возврат товара?

Согласно статье 25 ЗОЗПП, вернуть товар можно, если он не подходит вам:

• по форме;
• габаритам;
• размеру;
• расцветке;
• фасону;
• комплектации.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

По закону продавец сначала должен попробовать с вами договориться о том, чтобы обменять товар, если в ассортименте магазина есть вещь, которая вам подходит.

Формально вернуть деньги за товар можно только при условии, что в магазине не нашлось подходящей замены. К примеру, сотрудник магазина не примет новые туфли обратно, если вы заявите, что они вышли из моды на прошлой неделе и поэтому вам больше не нужны.

Чтобы к вашей просьбе не смогли придраться, просто попросите обменять покупку на аналогичный товар, которого у продавца нет в наличии. Деньги вернут без лишних расспросов.

Какие сроки возврата денежных средств покупателю?

По закону при возврате товаров, купленных онлайн, деньги вернут в течение 10 дней с момента обращения. А вот при возврате офлайн-покупок деньги должны поступить покупателю максимум через три дня после визита в торговую точку.

Если покупка оплачивалась наличными, продавец может вернуть деньги сразу или перевести их на карту, если клиент выразит такое желание. Ещё получить сразу наличные за покупку можно, если у карты, с которой была оплачена покупка, кончился срок действия. В остальных случаях возврата придётся подождать.

Как вернуть покупку в магазин: пошаговая инструкция

1. Подготовьте вещь к возврату: проверьте, все ли фирменные бирки и ярлыки на месте, поместите вещь в фирменную упаковку (если она есть) и отправляйтесь с ней в магазин. С собой нужно взять паспорт и документ, который может подтвердить покупку. Если вы оплачивали товар картой, скриншота из банковского приложения с указанием суммы покупки будет достаточно.
2. Обратитесь к сотруднику на кассе, назовите причину, по которой вещь вам не подошла, предъявите чек или другое доказательство покупки, а также сам товар.
3. Заполните заявление на возврат в двух экземплярах: один останется вам, другой — магазину. Иногда заявление заполняет продавец, а вам остаётся подтвердить данные и поставить подпись.
4. По закону продавец обязан вам выдать накладную о возврате товара. Сохраните её. Если средства не придут на карту в установленный срок, она может пригодиться для повторного обращения в магазин.