Сколько вернут денег при сдаче билета на поезд ржд плацкарт
Далее вы можете ознакомиться с фотографиями того, как выглядит плацкартный вагон изнутри.
Коридор
Общий коридор в салоне вагона соединяется купе, между которым нет дверей. Ширина коридора в плацкарте должна быть не менее 560—590 мм, он достаточно узкий, позволяет только передвигаться пешком (узнать больше о размерах вагона, купе, рундука и спальных мест можно здесь). Человеку на инвалидной коляске в таком коридоре не поместиться.
В коридоре находится дверь, ведущая в двухместное купе для проводников, в отличие от других купе, оборудованное дверью. Рядом с купе находится также косой коридор и титан — котел с горячей кипяченой водой.
Туалет
В начале и конце каждого вагона традиционно располагаются туалеты с умывальниками. Внутри небольшой комнаты находится унитаз, зеркало, умывальник, вешалка, розетка. Кроме того в туалетах должны находиться средства личной гигиены:
- мыло;
- туалетная бумага;
- бумажные полотенца;
- в некоторых дополнительно могут быть освежитель воздуха;
- гигиенические накладки на сидение унитаза.
Поезда нового образца оборудованы биотуалетами , которые значительно удобнее обычных. Посещать их возможно в любое время, так как они не закрываются на санитарную зону. Поддерживать чистоту в уборной — обязанность проводника, но иногда могут случаться неисправности из-за неаккуратности пассажиров.
Виды тамбуров
Тамбуром называется небольшое помещение между наружными и внутренним входными дверями. Он защищают салон вагона от наружного шума и воздуха, позволяя сохранять оптимальную температуру внутри.
В каждом вагоне по два тамбура:
- рабочий (с тормозным концом);
- нерабочий (с нетормозным).
В тамбуре с нерабочей стороной находится ящик для сбора мусора, возле него располагается один из туалетов вагона. Раньше в тамбуре можно было курить, но сейчас курение во всех частях поезда запрещено.
Через рабочий тамбур происходите посадка и высадка пассажиров. Через него есть выход в котельное отделение, где осуществляется топка для обогрева вагона. Там же располагается косой коридор, туалет, водонагреватель, место для хранения топлива, а также находятся стоп-кран и ручной тормоз.
Отсеки
Салон плацкарта состоит из девяти отсеков для пассажиров, не разделенных перегородкой. Каждый имеет шесть посадочных мест, два столика, три полки и столько же отделений для багажа (вверху и внизу соответственно). Кроме того на верхних полках находятся матрацы, подушки, одеяла в тот момент, когда ими не пользуются.
Определить место, покупая билеты, не сложно: нижние места имеют нечетную нумерацию, например, седьмое место будет на нижней полке, а восьмое — на верхней. Номера 35 и 36 находятся вблизи туалета, поэтому являются нежелательными для поездки. Там пассажирам могут мешать неприятные запахи, идущие из туалета, хлопанье двери. Числами с 37 по 54 нумеруют боковые плацкартные места (как организована нумерация в плацкартном вагоне РЖД?).
Каждое отделение вагона оборудовано вентиляцией, вешалками для одежды и сумок, радиоточкой, а также местами для вещей, которые находятся под нижней и над верхней полкой. На стене расположены небольшие крепления-сетки для газет и полотенца.
Боковые места
С 37 места начинаются боковые места. За счет них, установленных вместо дверей в купе, в плацкартный вагон могут поместиться пассажиров в несколько раз больше, чем в купейный вагон.
Всего боковых полок в вагоне 18, они идут вдоль прохода, перпендикулярно полкам в купе.
Так же, как и купейные, боковые места оборудованы двумя полками для отдыха пассажиров — верхней и нижней, и еще одной полкой для хранения багажа и одеяла с подушкой. Нижняя полка раскладывается, превращаясь в столик и два сидящих места.
Узнать больше о расположении боковых сидений, а также посмотреть как они выглядят на фото можно здесь.
Вагон ночью: режим освещения и как можно отгородиться от соседей
Ночью в вагонах приглушается свет, чтобы пассажиры могли с комфортом отдохнуть. Правила безопасности не позволяют выключить свет полностью. Плацкарт не дает возможности регулировать освещение индивидуально каждому пассажиру, поэтому начиная с 22 часов до 6 утра проводник заботится о том, чтобы лампы накаливания горели лишь наполовину. В это время также отключаются радиоприемники.
Зачастую пассажиры в плацкартных вагонах спят не только ночью, но и в дневное время суток, особенно в поездах дальнего следования. Обладатель верхней полки может воспользоваться нижней, если хочет перекусить за общим столиком. Однако претендовать на сидячее место внизу, если обладатель нижней полки против, не может.
Нюансы в Демидовском экспрессе дальнего следования
В плацкарте, особенно жарким летом, может быть тесно и не очень удобно. Более комфортабельными являются плацкартные места в фирменных поездах, в которых, как правило, проводники больше следят за чистотой в вагоне и особенно в уборной, есть кондиционер, розетки.
Одним из таких фирменных поездов является Демидовский экспресс. Он следует по маршруту Екатеринбург—Санкт-Петербург и по праву считается поездом повышенной комфортности. Кроме привычного оборудования и оснащения тут есть:
- СВЧ;
- холодильники;
- розетки;
- кондиционер;
- в коридорах вагона ведется видеонаблюдение.
Проводники сами расстилают и застилают постели. Каждый вагон в таком поезде оснащен биотуалетами с холодной и горячей водой, а также табло, которое показывает время, температуру и занятость туалета.
Пассажиры могут обратиться к проводнику, чтобы получить художественную литературу, газеты и даже средства для ухода за одеждой и обувью. Кроме того проводники могут обеспечить специальными ремнями для сна тех, кто боится во сне упасть.
Проезд в плацкартных вагонах может быть не только дешевым, но и комфортным, особенно в поездах нового образца. Чтобы поездка оставила приятные впечатления, важно быть внимательным при покупке билета, выбирая наиболее удобные места по своему вкусу.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас: /strong>
Это быстро и бесплатно!
- Коридор
- Туалет
- Виды тамбуров
- Отсеки
- Боковые места
- Вагон ночью: режим освещения и как можно отгородиться от соседей
- Нюансы в Демидовском экспрессе дальнего следования
- Услуга Приватбанка «Гарантированный возврат»
- Различие в процентах плацкарты для разных видов поездов РЖД
- Что делать, если деньги не вернули или они не поступили на счет?
- Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?
- Как получить денежные средства?
- Обращение в ж/д кассу
- Какие документы нужны?
- Что делать с билетом с ошибками?
Услуга Приватбанка «Гарантированный возврат»
В конце февраля 2018 года Приватбанк запустил уникальную услугу на рынке Украины – «Гарантированный возврат». Она актуальна только для действующих клиентов банка и позволяет производить 100% возврат средств за ж/д билеты. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо приобрести билеты через «Приват24» и указать услугу возврата:
Услуга гарантированного возврата от Приватбанка является необязательной и активируется только по желанию клиента. Ее стоимость равна 11% от цены билета и входит в общую сумму для оплаты. Например, если стоимость билета поезда Интерсити «Киев-Константиновка» первого класса будет стоить 550 грн, то услуга возврата Вам обойдется всего лишь в 55 гривен. Оплатить потребуется 605 гривен. В перспективе Приватбанк планирует запустить аналогичную услугу и для авиасообщения.
При сдаче билета с помощью услуги Приватбанка «Гарантированный возврат» клиент получает полный возврат средств на свою карту в течение трех дней. Главное — успеть сделать возврат не позднее, чем за один час с момента отправления поезда.
Поэтому, если Вы опоздали к отправлению, то это не проблема, в отличие от аналогичной услуги от «Укрзалізниці», где работает прогрессивная система возврата, при которой чем раньше сдается билет, тем больше пассажир получает возврат. Если более детально, то за сутки до отправления – 100% возврат средств; более 9 часов, но меньше 24 — 50%; за час — 10%. По времени возврат ж/д билетов может затянуться на целых 10 рабочих дней, что может доставить определенные неудобства.
Пользуясь услугой возврата ж/д билетов от Приватбанка, Вы получаете следующие преимущества:
- не нужно предоставлять каких-либо заявлений и документов, сотрудники банка сделают все самостоятельно;
- возврат полной стоимости проезда вне зависимости от штрафов «Укрзалізниці»;
- возможность произвести возврат билета несколькими способами: позвонив в банк, посетив отделение, в терминале самообслуживания или в Приват24;
- быстрый возврат Ваших денег – не более трех рабочих дней!
Различие в процентах плацкарты для разных видов поездов РЖД
В общих салонах плацкарта составляет не более 5-10% от общей цены проезда, в стандартных же с привычными плацкартными местами и удобствами времен СССР карта возьмет на себя до 20% от суммы проездного документа. Салон купейный предполагает путешествие с большей степенью комфорта для пассажиров, что влечет затраты на содержание такого вагона в гораздо более серьезных суммах, поэтому здесь соотношение стоимости карты к общей стоимости проезда составляет 35-47%, в спальных салонах и СВ или «Люкс» эта пропорция составляет соответственно 60% и 75%.
Пригородные маршруты обслуживаются в основном общими пульманами, а пассажирские местного сообщения – вагонами разного типа, но классом не выше, чем купе (какие есть подвиды плацкарта и классы обслуживания?)
Есть еще поезда дальнего следования, длина пути которых свыше 700 км, в этих поездах доля стоимости самой плацкарты несколько снижается в общей сумме платы и составляет около 50% (из-за эксплуатации железнодорожной линии большой протяженности).
А вот скоростные поезда, хотя и проходят тысячи километров, но за сравнительно небольшие затраты времени, укомплектовываются пульманами с повышенным уровнем комфорта, что сильно влияет на возрастание доли карты, доходящей до 70-80% от общей суммы за проезд. В фирменных поездах карта занимает в стоимости проезда даже более 80 %.
Что делать, если деньги не вернули или они не поступили на счет?
Прежде чем поднимать панику, важно ознакомиться с временными границами выплат. Если в кассе деньги возвращаются незамедлительно, то при отказе от покупки электронного билета срок возвращения денег на карту может достигать одной, двух или четырех недель. Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди.
Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд. Если по каким-то причинам выплаты задерживаются (как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками), то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением. Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней.
Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение. Главное, действовать четко и последовательно. Чем скорее будет проделана процедура, тем на большую сумму компенсации можно рассчитывать.
Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?
Оформление билетов онлайн доступно на официальном сайте Украинской железной дороги booking.uz.gov.ua, а также на различных туристических интернет-сервисах. Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, можно сделать в личном кабинете на сайте Украинской железной дороги, в котором оформлялся заказ. Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:
- войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
- выбрать заказы, которые нужно отменить;
- нажать кнопку «Вернуть»;
- подтвердить свой выбор.
С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ. При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.
Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала. В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.
Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:
- UID – идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
- фискальный номер документа (сокращенно – ФК, находится в верхнем правом углу);
- фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.
Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.
Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств – от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.
Видеоинструкция:
Как получить денежные средства?
Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали , рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась.
Обращение в ж/д кассу
Это первое, с чего следует начать целенаправленные действия. На самом деле отказ от поездки лучше всего оформлять именно через кассу (конечно, при наличии такой возможности). Специалист поможет прояснить те вопросы, которые кажутся сложными и непонятными.
Какие документы нужны?
В первую очередь необходимо иметь при себе паспорт. Если переоформляется детский билет, может понадобиться свидетельство о рождении ребенка. Также на руках желательно иметь неиспользованный билет, который вы по каким-то причинам намерены сдать.
Также от своего имени нужно написать заявление установленного образца. Вы должны указать причины опоздания на поезд (если с момента отправления прошло не больше полусуток), либо зафиксировать свой отказ и желание перенести поездку на другое число.
Доверенность
Иногда оформлять отказ от поездки приходит не сам пассажир, а третье лицо. И здесь нет ничего удивительного или неправильного. Такой вариант возможен, если предварительно была оформлена доверенность на конкретного человека.
Доверенность в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса , все важные подписи стоять на своих местах. Вместе с доверенностью гражданин предъявляет свой паспорт и непосредственно билет, который будет отменен.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.
Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.