Какие экзамены сдаешь когда устраиваешься на должность менеджера по страхованию

Задачи сотрудника зависят от характера осуществления процессов в коммерческом отделе. Чаще остальных встречаются следующие функции:

• Поиск и привлечение клиентов. Этот процесс ложится на плечи специалистов отдела маркетинга. В дело идет все: группы и паблики в социальных сетях, блоги, каналы с видео на Дзен, YouTube, публикации на профильных сайтах и так далее. Кроме того, иногда хантерами становятся коллеги из отдела телемаркетинга, которые отсеивают не заинтересованных людей и создают базу.

• Конвертация лидов. Это так называемые начальные операции. Процесс, когда сделка создается в чистом виде. Специализирующихся на этом сотрудников называют клоузерами. Они должны наращивать имеющиеся данные о потребителях.

• Обработка и ведение текущей клиентской базы. В этом случае менеджеру необходимо владеть тонкостями ее ведения, знать, как ее сегментировать, сохранять интерес имеющихся потребителей и создавать мотивацию для шопинга.

Обязанности менеджера оптовых продаж

Профессия менеджера оптовых продаж сейчас довольно востребована. Для повышения качества работы необходим специалист с должным опытом и развитым даром убеждения. Круг обязанностей менеджера холодных продаж несколько отличается от того, что должен делать МАП, потому как важна не только организация поставок, но и их рост за короткое время.

В данном случае телефонные звонки практически ничего не решают, для продуктивной сделки необходима личная встреча с клиентом, причем не одна. Но незамеченными такие усилия не остаются: даже одна успешная коммуникация с дистрибьютером возвысит менеджера в глазах начальства и ведет к резкому подъему по карьерной лестнице.

В обязанности менеджера оптовых продаж входит следующее:

• Пополнение клиентской базы новыми потребителями, ведение информационной системы фирмы.

• Помощь в реализации продукции, создание спроса у покупателей.

• Реклама товара: рассказ о его преимуществах в сравнении с конкурентами, широком спектре возможностей, привлекательной цене и высоком качестве. Делать это менеджер может как в очной торговле, так и при продажах через интернет.

• Ежедневное изучение реализуемого ассортимента по таким критериям, как качество, срок продаж и актуальность стоимости.

• Общение с клиентами для распространения насущных сведений.

• Переговоры с покупателями (настоящими и возможными), посредническая деятельность в ходе заключения соглашений и договоров по поставкам.

• Активные массовые продажи и обработка заказов по имеющемуся регламенту.

• Содействие в решении вопросов доставки в озвученные сроки и взаимодействие с операторами по поводу их соблюдения.

• Осуществлять контроль расчета клиентов за товар, своевременно выявлять и гасить дебиторскую задолженность, уведомлять начальство о том, что выплаты задерживаются, указывая причины этого.

• Вводить клиентов в курс дела по ассортименту.

• Следовать плану по количеству продаж и наращивать их.

  РИС – склад, из последних

• Привлекать людей к взаимодействию с компанией, ориентируясь на программы по увеличению сбыта, которые приняты в фирме.

• Генерировать графики выплат за конкретную продукцию, вовремя сообщать об этом старшему оператору в торговом отделе. Если нужно, самостоятельно принимать оплату от клиентов с последующей сдачей средств в кассу по требованиям внутреннего устава.

• Выезжать в командировки в другие населенные пункты.

• Заниматься сбором информации о сегменте, где представлена продукция компании, исследовать рынок в целом и ситуацию конкурентов, видеть новые тренды и делать прогнозы на будущее.

• Проводить анализ обстановки на рынке, на основе результатов генерировать стратегию позиционирования и продумывать объемы.

• Брать на себя составление оперативных и перспективных планов по финансам и ассортименту;

• Составлять статистику по продажам и отгрузке товаров.

• Проводить обработку информации по рейтингу компаний-конкурентов среди потребителей.

• Вовремя сдавать отчеты по выполнению заданного плана и другую информацию для разбора.

• Принимать участие в совещаниях по рабочим вопросам.

• Следить и упорядочивать деятельность торговых представителей, организовывать ознакомительные тренинги по продукции, презентовать новинки.

• Контактировать с ними по состоянию рынка, возникающим при реализации товара затруднениям, а также по поводу роста числа покупателей.

• Осуществлять контроль работы торговых представителей относительно следования стандартам обслуживания, а также выполнение поручений директора.

• Постоянно повышать уровень квалификации для выполнения задач менеджера по продажам.

• Корректно взаимодействовать с личными данными и беречь коммерческую тайну.

• Делать все, что поручит высшее руководство предприятия.

Читайте также!

Какие предметы нужно сдавать на менеджера по продажам

Что сдавать после 9 класса (ОГЭ)

Для поступления в ссуз (среднее специальное учебное заведение) нужно сдавать ОГЭ по русскому языку, математике и двум предметам по выбору. Это необходимо, чтобы получить удостоверение об окончании школы, так как для зачисления в колледж или техникум надо пройти конкурс аттестатов.

Готовиться к ОГЭ проще с онлайн-курсами. Образовательные платформы предоставляют курсы и материалы для подготовки к ОГЭ по различным предметам, включая русский язык и математику.

Получение образования в колледже займёт 2 года 10 месяцев на очном отделении и 3 года 10 месяцев на заочном.

Что сдавать на ЕГЭ

Если абитуриент хочет поступить в вуз после 11 класса, потребуется сертификат ЕГЭ. Обязательными предметами для сдачи являются профильная математика и русский язык, а также два предмета по выбору. Профильные предметы могут различаться в зависимости от вуза, но чаще всего это обществознание или история. Некоторые престижные учебные заведения могут требовать на этого направления результаты экзамена по иностранному языку.

В России есть множество университетов и вузов, предлагающих программы в области менеджмента. Институты находятся в самых разных городах нашей страны — Москве, Санкт-Петербурге, Казани и т.д.

ВузНаправлениеСтоимость обучения (в рублях в год)Бюджетные местаФормы обученияВысшая школа экономики (HSE)Экономика и управлениеот 470 000от 100Очная, заочная, онлайнМосковский государственный университет имени Ломоносова (МГУ)Экономика, менеджмент, финансы и кредитот 260 100от 85Очная, заочнаяСанкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)Менеджмент596 30074ОчнаяРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС)Менеджмент (управление бизнесом, маркетинг и реклама, финансовый менеджмент и т.д.)от 330 00045Очная, заочная

Условия поступления, количество бюджетных мест и стоимость обучения могут постоянно меняться, поэтому для актуальных данных, зайдите на официальные сайты учебных заведений.

Не стоит недооценивать потенциал онлайн-обучения. Оно поможет достичь своих профессиональных целей и поступить в университет мечты. Правильный подход и самодисциплина воплотит вашу мечту о поступлении в вуз реальность.

В России учёба по программам бакалавриата длится четыре года, после окончания студенты получают степень бакалавра и диплом о высшем образовании. После этого студенты могут продолжить обучение в магистратуре.

Преимущества и недостатки профессии

Профессия менеджера по рекламе требует довольно большой мобильности, потому как PR-щикам приходится постоянно общаться с разными людьми: от творческих кругов до представителей государственных органов.

Понятно, что для каждой социальной среды нужно находить свои язык и манеру общения. Менеджерам по рекламе всегда приходится быть обаятельными, уметь «читать» любого человека, подстраиваться под него.

Специфика работы менеджера по рекламе такова, что постоянно требует доли авантюризма, смелости и риска.

Многие творческие люди, с которыми работают менеджеры по рекламе, не всегда достаточно организованные, что будет способствовать нерациональной трате времени.

Если менеджер работает в агентстве, то здесь может возникнуть проблема непонимания нужд заказчиков и недостаточная прозорливость. К плюсам можно отнести то, что, работая в агентстве, менеджер по рекламе будет иметь возможность ознакомиться с разными сферами деятельности. Эта работа расширит кругозор и даст неоценимый практический опыт, который впоследствии можно будет перенести на любую другую область.

К недостаткам профессии можно отнести и достаточно высокую степень ответственности. Любое неверно подобранное слово может оттолкнуть потенциальных клиентов от товара и перечеркнуть огромный объем сделанной работы.

Неоспоримым плюсом профессии будет то, что работа будет полна творчества и общения с новыми интересными людьми.

Профессиональные навыки и личные качества хорошего менеджера по продажам

Опытные менеджеры по продажам осуществляют как прямые, так и непрямые сделки. Чтобы выполнять свои обязанности верно, торговый агент должен быть наделен рядом компетенций, среди которых:

• применение специального ПО, аналогичного 1C, а также редакторов текста, визуальных материалов; полезно уметь пользоваться сметчиками и Microsoft Office;

• навыки ведения и заполнения профильной документации;

• знание процесса ведения цифровых баз и реестра учета клиентуры;

• осведомленность о тонкостях организации и ведения переговоров, составления договоров и контрактов;

• оптимизация бизнеса при помощи информационных средств;

• опыт составления карточек товаров/услуг с описанием параметров, цен, плюсов/минусов;

• знание нюансов и инструментов конкурентного анализа;

• свободное ведение деловой переписки и настройка рассылок коммерческих предложений;

• наблюдение за отзывами и комментариями в адрес фирмы;

• работа на площадках для тендеров;

• организация и участие в государственных контрактах, торгах и аукционах.

Рассказ клиентам о новых товарах/услугах, помощь на всех этапах вплоть до совершения сделки помогают увеличить количество продаж и приносят высокий доход. Хороший менеджер по сбыту должен понимать, как повысить привлекательность товара/услуги для клиента, учитывая его потребности, а также параметры того, что предлагается.

Источник: shutterstock.com

Суть деятельности менеджера по продажам в том, что ему постоянно приходится общаться с партнерами, руководителями и покупателями. Чтобы находить общий язык со всеми, профи должен быть:

• устойчивым к психологическим стрессам;

• общительным и умеющим найти подход к разным людям;

• грамотным и начитанным;

• настойчивым и целеустремленным;

• ответственным и оригинальным;

• хорошим организатором;

• харизматичным;

• полным энергии;

• внимательным;

• чутким.

Подкованность в психологии играет важную роль в работе менеджера по продажам. Умение нарисовать психологический портрет клиента, а также правильно вести переговоры, быть в меру гибким либо, напротив, проявлять жесткость служат подспорьем в создании услуги/товара, идеальных для конкретного типа покупателей.

Советы менеджерам всех уровней

• Прислушивайтесь к потребителям. Они лучше знают то, что им нужно.

• Обращайтесь к каждому клиенту по имени. Это создаст ощущение важности и того, что человека действительно рады видеть и его проблема решится.

• Не теряйте уверенность в себе. Не повышайте голос и не шепчите, говорите вполголоса, в речи сохраняйте убежденность.

• Будьте наслышаны о нюансах собственного товара и того, что производят конкуренты. Клиент должен чувствовать ваш профессионализм.

• Умейте хвалить то, чем торгуете. Подчеркивайте явные достоинства. Никогда не унижайте и не обесценивайте конкурентов.

• Не навязывайтесь. При заинтересованности дайте гарантию качества как от фирмы, так и лично от себя.

• Не нужно бояться отказов. Это не всегда означает отсутствие интереса, иногда у клиента просто нет времени либо финансовых возможностей для приобретения.

• Хотя бы иногда общайтесь с потребителями неформально: звоните, пишите, встречайтесь. Это укрепит доверие между вами.

• Совершенствуйтесь. Посещайте семинары, тренинги по продажам и разные конференции.

• Учитесь основам маркетинга и управления проектами. Хорошему менеджеру без этого никак.

• Улыбайтесь как можно чаще: доверие к позитивным работникам торговли намного выше.

Читайте также!

Менеджер по рекламе: должностные обязанности

Менеджер по рекламе обязан:

• взаимодействовать со СМИ;
• участвовать в тематических семинарах и конференциях;
• организовывать работу по рекламированию и продвижению товаров и услуг; информировать потенциальных клиентов о новинках компании, скидках, акциях и т.д.;
• поддерживать связь с наработанной базой клиентов;
• поддерживать связи с другими структурными подразделениями предприятия и сообщать им всю необходимую информацию;
• обобщать и сообщать начальству всю важную информацию;
• планировать и координировать работу по проведению рекламных кампаний;
• разрабатывать планы по проведению рекламной кампании для каждого конкретного товара и рассчитывать расходы на рекламу;
• изучать рынок и формировать эффективную рекламную стратегию;
• выбирать формы и методы рекламы;
• строить диалог с дизайнерами, художниками, музыкантами, актерами, работниками радио, телевидения, журналистами и т.д;
• создавать рекламные тексты, слоганы, формировать концепцию рекламной кампании, рассчитанную на потребителя;
• изучать рынок с целью определения наиболее целесообразных масштабов и сроков проведения рекламной кампании, изучать целевую аудиторию, от которой можно получить наибольшую отдачу;
• определять конкретные каналы распространения рекламы (Интернет, газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные афиши в городе и т.д.);
• разрабатывать рекламные буклеты, каталоги, листовки, проспекты, афиши, работать с издательствами и типографиями;
• осуществлять контроль над соблюдением принципов конкурентной борьбы;
• разрабатывать договоры, связанные с рекламированием продукции, и следить за их тщательным выполнением;
• управлять контентом сайта компании;
• организовать связи с партнерами;
• организовывать систему сбора необходимой информации;
• анализировать деятельность конкурентов;
• анализировать мотивацию спроса на различные группы товаров и услуг, изучать влияние рекламных кампаний на увеличение спроса;
• руководить подчиненными сотрудниками.

Распространенные мифы об обязанностях менеджера по продажам

1. Продавать любой ценой

   Этот принцип не приведет к успеху. Агрессивные продажи – моветон. Основная задача менеджера – понять, что нужно клиенту, вместе с ним найти то, что наиболее сильно его беспокоит и помочь решить вопрос.

   • Работа с холодной базой

     В развитых фирмах с холодной клиентской базой работают маркетологи, а не менеджеры по продажам. Теперь ему не нужно окружать себя негативом и недоверием, напротив, первые изо всех сил стараются «прогреть» посетителя, чтобы в руки сбытчика он попал уже «тепленьким» и взаимодействие с ним проходило легче. В повышении мотивации клиента могут помочь разные вебинары, презентации, специальные статьи и сборники приемов общения.

   • Вы должны продать ручку на собеседовании

     Креатив в работе – без сомнения, хорошее дело, но это требуется уже в ходе обучения всем тонкостям. На собеседовании же проще показать умения и рассказать, чем вы мотивированы.

2. Вы должны уметь сбывать что угодно

   Добиться успеха в менеджменте по продажам можно тогда, когда вам нравится продвигаемый продукт. Ощущение влюбленности в него помогает возникновению радости и удовлетворенности от итогов.

Обязанности помощника менеджера по продажам

Позиция помощника менеджера по продажам создана для того, чтобы делить все обязанности пополам. Часто эти специалисты осуществляют две функции:

• контроль заказов;

• рутинная работа по поручениям для освобождения времени в графике менеджера, которое он может посвятить более важным делам.

В некоторых случаях помощники берут на себя не только собственные обязанности, но и часть того, что лежит на плечах менеджеров по реализации. Они должны иметь большой спектр знаний так же, как и специалисты по продажам.

С опорой на это и составляются требования к личным качествам, которые должен демонстрировать подобный персонал организаций. Важны коммуникабельность, четкость и ясность выражения мысли, инициативность, рациональность, наличие дара убеждения, самоорганизация, дисциплина, нацеленность на результат, умение работать как в одиночку, так и сообща с коллективом.

Источник: shutterstock.com

Ассистенту менеджера по продажам необходимо заниматься следующим:

1. Организовывать сеть продаж под наблюдением специалиста.

2. Собирать сведения о спросе на продукцию, его росте либо падении.

3. Налаживать деловые взаимоотношения с фирмами розничной и оптовой торговли для привлечения покупателей.

4. Контактировать с группами клиентов по распоряжению менеджера по продажам.

5. Вести переговоры с множеством людей по условиям продаж, оказанию необходимых услуг.

6. Создавать документы, необходимые в процессе подписания договоров.

7. Осуществлять подписание материалов от имени фирмы.

8. Решать вопросы доставки и отгрузки товара в соответствии с договорами.

9. Контролировать оплату в соответствии со всеми бумагами.

10. Следить за сроками.

11. Фиксировать информацию:

    • о том, какие пожелания имеются к продукции (срок службы, упаковка, нюансы эксплуатации и так далее);

    • предложения по гарантийному обслуживанию и ремонту;

    • по объемам продаж.

12. Принятие во внимание жалоб потребителей по вопросам исполнения обязательств, указанных в подписанных договорах.

13. Разбор причин нарушения договоров, последующая их ликвидация.

14. Принятие участия в маркетинговых акциях, ярмарках и выставках с целью повышения спроса.

15. Сбор и обобщение информации о потребителе с включением ее в банк данных.

16. Сдача отчетов и аналитических справок по просьбе менеджера по продажам.

17. Выполнение поручений по функциональным направлениям.

Обязанности менеджера по продаже рекламы

Как и у любого менеджера по продажам, у менеджера по продаже рекламы будут следующие обязанности (независимо от конкретного места работы):

• взаимодействие с имеющимися клиентами и поиск новых;
• увеличение продаж;
• ведение отчетности по работе;
• консультирование по поводу предоставляемых услуг.

В рекламном агентстве

В рекламной агентстве менеджер по продаже рекламы выясняет потребности и задачи клиента, а затем продает ему созданные по заказу или уже имеющиеся рекламные тексты, полиграфическую продукцию, изображения для заполнения сайта, рекламные ролики и т.д.

Если агентство занимается не только созданием рекламной продукции, но и реализацией ее в СМИ, то менеджер по продаже рекламы вместе с менеджером по PR может участвовать в построении диалога с различными СМИ.

В газете

В газете менеджер по продаже рекламы продает рекламную площадь под объявления или статьи рекламного характера, помогает разработать дизайн и текстовое наполнение объявления.

На радио / ТВ

На радио и телевидении менеджер по продаже рекламы продает эфирное время, помогает подобрать радиоведущих и телевизионных актеров и создать итоговый продукт – аудио- или видеоролики.

Полезное видео: на что обратить внимание тем, кто претендует на должность менеджера по рекламе

Обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам играет ключевую роль в процессе продаж и взаимодействии с клиентами. Его профессиональные обязанности могут меняться в зависимости от конкретной компании и сферы деятельности, но в целом выглядят так:

• Обеспечение высокого объёма продаж;
• Анализ конкурентов;
• Участие в маркетинге и продвижении продукции;
• Поддержка клиентов;
• Контроль кредиторской и дебиторской задолженности;
• Налаживание каналов сбыта товара;
• Развитие клиентской базы;
• Обучение и менторство;
• Исследование рынка;
• Анализ и ведение документации;
• Создание и анализ отчётов о продажах;
• Участие в презентациях и переговорах;
• Управление командой;
• Заключение договоров.

Как подготовится к собеседованию

Собеседование на должность менеджера, из-за высокой конкуренции за вакансию, представляет собой многоэтапный отбор. Хотя в каждой компании свои порядки отбора персонала, большинство работодателей давно отошли от оценки кандидатов только одним собеседованием. И менеджеры не исключение. Чем выше должность и статус компании, тем больше усилий придется вложить в подготовку. Причем психологическая подготовка не менее важна, чем техническая.

На интервью часто задают вопросы о прошлой работе: об ошибках, успехах, конфликтах с руководством, коллегами, заказчиками.

Подготовка к собеседованию – это комплексный процесс, и советов здесь бывает много. Большинство HR выделяют 5 базовых советов по подготовке , которые сильнее всего влияют на исход интервью:

ПодготовитьсяПодготовиться

1. Узнавать, какие тесты используются в компании при трудоустройстве. Для каждого испытания есть свои хитрости и тонкости подготовки. Как правило, подготовка к тестам менеджера по продажам состоит в решении тренировочных упражнений, аналогичных тем, что будут на собеседовании. Чем больше задач удастся решить, тем сильнее разовьются требуемые навыки. Для тренировки используют онлайн тесты менеджера с решением и ответами. Так, если кандидат допускает ошибку, он ее исправляет, учась не допускать ее в дальнейшем.
2. Понять, какой стиль работы предпочтителен в компании и на конкретной должности. Некоторые компании набирают менеджеров, способных хитрить и добиваться своего любыми средствами. Для других – такой подход неприемлем.
3. Составить речь, подготовить ответы на часто задаваемые вопросы. В первую очередь, подготовить ответы на вопросы о себе, о своих целях на новой должности, заучить резюме, скачать пособие по подготовке к собеседованию.
4. Если кандидату предстоит ассессмент, большую часть подготовки выделить на него. Ассессмент –сложная и затратная процедура, на которой оцениваются все возможные навыки и качества человека. В особенности, внимание уделяют упражнениям по анализу кейсов. Часто по результатам этого испытания принимается решение о трудоустройстве.
5. Главная ошибка соискателей – легкомысленное отношение к отборочным испытаниям. Считается, что решение о трудоустройстве принимает непосредственный руководитель, а не сотрудник отдела кадров. Однако это не так. Технический руководитель одним из последних собеседует кандидата. И если он не пройдет интервью с отделом кадров или СБ, к руководителю его не допустят.

Готовясь к собеседованию, не рекомендуют приписывать себе несуществующие заслуги или строить свои ответы на лжи. Ложь достаточно легко выявить.

Кроме того, рекомендуется говорить по делу, выделяя ключевые успехи и достижения, имеющие значение для конкретной должности и работодателя. При этом хвастовство всегда расценивается так же негативно, как излишняя скромность или ложь. Работодатели так же ценят последовательность изложения, спокойный, ровный тон и уверенность в себе.