Продавец в строительном магазине что он делает и его обязанности

Должностная инструкция продавца консультанта содержит следующие элементы:

• точное наименование должности;
• квалификационные требования к сотруднику (образование, опыт работы и т.д.);
• функционал сотрудника (его права и обязанности).

У нас вы можете скачать готовый образец должностной инструкции продавца-консультанта, который можно адаптировать под нужды любой компании или индивидуального предпринимателя:

***

Больше полезной информации по теме — в рубрике “Должностные инструкции”.

Формальности в оформлении инструкции

Официальной формы должностной инструкции продавца нет, но это все-таки внутренний документ, и его нужно оформить по правилам. В шапке обязательно прописывается:

• название компании и его структурного подразделения;

• наименование документа;

• дата и место составления инструкции;

• должность, к которой составлена инструкция;

• подпись руководящего лица со словом «Утверждаю».

После шапки нужно перечислить саму инструкцию — указать, кому сотрудник подчиняется, какие у него основные обязанности, наличие каких навыков от нее требуется.

Супервайзер мерчендайзеров: задачи и обязанности

Профессия супервайзера непосвященным кажется еще более экзотической, чем мерчендайзер. Но на самом деле они имеют друг к другу самое непосредственное отношение, поскольку супервайзер есть не кто иной, как руководитель мерчендайзеров.

Работа супервайзера мерчендайзеров (правильное наименование должности — «супервайзер по мерчендайзингу») имеет преимущественно аналитический характер. В его задачи входит сбор данных о динамике роста сбыта в подконтрольных ему торговых точках. Обязанности по передаче таких сведений лежат на мерчендайзерах, обслуживающих указанные точки.

Однако, несмотря на то, что супервайзер является руководителем, права на прием на работу, увольнение или наложение дисциплинарного взыскания на своих подчиненных он обычно не имеет. Его функции ограничиваются систематизацией полученной информации и передачей результатов анализов руководству высшего звена с выводами и рекомендациями по дальнейшей организации работы по стимулированию сбыта.

Порой к обязанностям супервайзеров добавляется разработка планограммы — схемы выкладки товара на полки магазинов. Но такое случается редко и в целом противоречит сути должности: подобного рода действия требуют профессионального подхода и входят в компетенцию специалистов по маркетингу.

Требования к образованию и опыту работы продавцов

В большинстве торговых организаций для работы на должности продавца достаточно иметь среднее профессиональное образование без опыта работы. Однако в некоторых магазинах предъявляются повышенные требования:

На должность продавца-консультанта в салоне элитных часов требуется высшее образование и опыт продаж от 1 года.

Обеспечение сохранности товаров и имущества

Продавцы несут материальную ответственность за сохранность товаров и оборудования. В их обязанности входит:

• Недопущение хищений товаров из торгового зала
• Контроль исправности торгового оборудования
• Соблюдение правил складирования, хранения и демонстрации товаров

Требования к внешнему виду продавцов

Внешний вид продавцов также регламентируется во многих торговых организациях. К основным требованиям относятся:

• Ношение фирменной униформы или одежды делового стиля
• Наличие бейджа с указанием ФИО и должности
• Аккуратная прическа и макияж (для женщин)
• Отсутствие резких запахов (духи, табак)

Кроме того, нередко устанавливается запрет на:

• Ношение массивных украшений
• Окрашивание волос в неестественные цвета
• Наличие пирсинга и татуировок в открытых местах

2. Основные обязанности продавцов

Основные обязанности продавца можно разделить на несколько блоков:

1. Работа с товаром (приемка, подготовка, выкладка, контроль)
2. Работа с покупателями (консультирование)
3. Работа на кассе (расчет и оформление покупок)
4. Выполнение торговой отчетности
5. Соблюдение трудовой дисциплины, требований охраны труда и пожарной безопасности

Рассмотрим эти аспекты более подробно.

Требования к продавцу-консультанту, определяющие качества продавца-консультанта

Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков. Однако ряд требований к личности соискателя, претендующего на эту должность, все же существует. Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента:

• коммуникабельность;
• доброжелательность;
• сдержанность;
• грамотная речь;
• вежливость и знание норм этикета.

Кроме того, обязанности продавца-консультанта, как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.

Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.

В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования.

Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).

Режим работы и график продавцов

Режим работы продавцов определяется правилами внутреннего трудового распорядка организации и трудовым законодательством. Обычно это:

• Работа в утренние или вечерние смены
• Работа по скользящему или фиксированному графику
• Работа по 5-дневной или 6-дневной рабочей неделе

Работа на кассе магазина, оформление покупок

Работа на кассе также входит в число ключевых обязанностей продавцов. Продавцы должны уметь быстро и грамотно оформлять покупки, для чего необходимо:

• Знать ассортимент и цены на все товары в магазине
• Уметь работать на кассовом оборудовании
• Правильно оформлять товарные и кассовые чеки
• Быстро и аккуратно упаковывать товары

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Работа мерчендайзером —отличный вариант для карьерного старта, к тому же она не требует наличия специального образования. Нередко работодатели при приглашении сотрудников на эту должность не придают значения наличию или отсутствию опыта работы, поэтому желающих получить такую работу всегда достаточно.

Чтобы правильно составить резюме, которое могло бы заинтересовать работодателя, необходимо знать основные требования к соискателям. Безусловно, их перечень может варьироваться, но основные моменты остаются неизменными:

• располагающая внешность;
• стрессоустойчивость;
• выносливость;
• активность;
• способность и готовность нести ответственность за принимаемые решения.

Что касается специальных навыков, то их наличие совершенно не обязательно, хотя если в резюме мерчендайзера будет указано умение проводить конкурентный анализ или владение технологиями выкладки товаров, шансы соискателя на получение работы заметно возрастут.

В случаях, когда желаемой должностью является мерчендайзер, обязанности которого заключаются в том числе в поддержании ассортимента и управлении остатками, весьма не лишним будет опыт работы с профильным программным обеспечением, предназначенным для осуществления учета товарно-материальных ценностей. Если такой навык присутствует — его обязательно нужно упомянуть в резюме, если нет — ни в коем случае не приукрашивать свои знания и умения, иначе рабочий стаж рискует оборваться еще в начале испытательного срока.

Сомневающимся в способности грамотно изложить собственные достоинства и достижения лучше воспользоваться навыками использования возможностей Интернета и скачать образец резюме мерчендайзера . Лучше — несколько вариантов и выбрать из них наиболее подходящий.

Основные обязанности продавца-консультанта: для резюме и успешной работы

Как правило, в должностные обязанности продавца-консультанта входит следующий функционал:

• ведение переговоров с клиентами всех уровней;
• обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
• оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
• расчет итоговой стоимости покупки;
• упаковка товаров;
• работа с рекламациями;
• прием и обмен товаров;
• проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

Этот перечень ни в коем случае нельзя считать исчерпывающим — все зависит от торговой политики компании, направления ее деятельности и еще множества факторов.

Например, нередко должностная инструкция продавца-консультанта содержит пункт о мониторинге потребительского спроса, хотя это относится скорее к компетенции маркетолога.

Что делает мерчендайзер в супермаркете

Супермаркет и гипермаркет — наиболее популярные и перспективные форматы продаж в сфере ритейла (розницы). Именно в магазины самообслуживания, если верить различным площадкам, размещающим объявления об открытых вакансиях и поиске работы, чаще всего требуются мерчендайзеры.

Все логично, поскольку именно в таких условиях торговли работа мерчендайзера (при условии качественного выполнения) является одной из ключевых гарантий увеличения объема продаж и продвижения конкретных продуктов на рынке.

Для сравнения: в менее крупных торговых точках, не предполагающих самообслуживания (мелкие магазины, киоски, павильоны), методика выкладки товара не имеет особого значения. Это обусловлено тем, что основная цель соблюдения определенной технологии выкладки — психологическое воздействие на покупателя (расположение более дорогих товаров на уровне глаз посетителя, обеспечение эффекта наличия ассортимента и пр.), и при ином формате продаж затраты на услуги мерчендайзера, как правило, не имеют экономического обоснования.

Помощь покупателям в выборе товара и стимулирование продаж

Продавец обязан знать весь ассортимент выставленного на витрине товара, а также знать его основные характеристики. Если покупатель не знает, что конкретно ему брать реализатор должен выяснить у клиента основные характеристики по которым он подбирает товар и преподнести наиболее подходящий по описанию продукт.

Стимулирование продаж подразумевает реализацию конкретного вида товара. Активные продажи какой-либо продукции инициируются директором магазина. Продавец может предлагать приобретение товара, устанавливать скидки или устраивать акции. Увеличить продажи помогут и яркие рекламные вывески на фасаде магазина, проведение дегустаций и т.д. Конкретный метод стимулирования продаж определяется директором магазина.

МерчЕндайзер или мерчАндайзер — как правильно?

Мерчендайзер — это англицизм, еще не занявший прочной позиции в русском языке, поэтому вопрос его корректного написания и произношения в русскоязычном варианте не может иметь однозначного ответа. На языке оригинала слово пишется как «merchandiser», где буква «a» произносится как нечто среднее между «а» и «э». То есть в дискуссии о том, как правильно — мерчАндайзер или мерчЕндайзер ,правыми можно считать обе стороны.

Отчасти в качестве третейского судьи в этом споре можно привлечь поисковые системы Интернета, которые отдают предпочтение первому варианту (написание через букву «a» во втором слоге). Но делать выводы о безусловной и безоговорочной правильности этой версии на этом основании нельзя.

Приемка, подготовка и выкладка товаров

Должностные обязанности продавца также включают значительный объем работы с поступающими в магазин товарами:

• Приемка товаров по количеству и качеству
• Проверка маркировки и ценников на товарах
• Распаковка и подготовка товаров к продаже
• Выкладка товаров на витрины и полки в торговом зале

При обнаружении несоответствий или брака продавец обязан незамедлительно сообщить об этом руководству магазина.

Основные функции, обязанности и права продавца — скачать должностную инструкцию

В должностные обязанности продавца входят функции, описанные в нормативных документах магазина. Профессия подразумевает продажу товара с витрины, владение коммуникативными навыками и ведение отчетов. Разработка документов, устанавливающих права и обязанности консультанта – сложный процесс, справится с которым без нужных знаний будет затруднительно.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России

На портале пользователи получают бесплатную юридическую консультацию.

По каким причинам выбирают эту профессию?

Большинство из тех, кто работает администратором, с юных лет имели склонность к торговле. В детстве им нравились игры в продавца, организовать “магазин” у них получалось лучше, чем у других. Часто это продолжатели семейной традиции. Вслед за родителями они поступают в торговые учебные заведения и затем работают продавцами и кассирами. Администратор – следующая ступенька карьеры.

Работа эта ответственная и очень интересная. Без профессионального образования в торговой или экономической отрасли тут не обойтись. Должностная инструкция администратора магазина требует от кандидата на прием как минимум среднего (а лучше высшего) образования в сфере торговли, если отсутствует опыт работы. И трудового стажа по профессии от двух лет при наличии лишь начального специального образования. Хорошо, если кандидат на должность знает и может выполнять обязанности кассира в магазине, что актуально для небольших торговых точек.

Обязанности для резюме продавца

Резюме оказывает помощь соискателю при трудоустройстве. В документе кратко прописывается биография, уровень полученного образования, опыт. Анкета соискателя – реклама человека, которую кадровик должен прочесть за 2-3 минуты. Обусловлен такой период тем, что на одну вакансию часто приходится несколько претендентов.

Яркая, четкая, лаконичная информация привлекает внимание даже опытных рекрутеров.

Основные навыки для резюме продавца:

• аналитические способности;
• умение планировать;
• адекватное поведение в конфликтных ситуациях;
• внимательность;
• самодисциплина;
• способность анализировать ситуацию, без личных суждений;
• наличие сертификатов о повышении квалификации, прохождение тренингов.

Структура документа

Резюме продавца рекомендуется разбить на три смысловых блока.

Блок №1 – Биографические сведения:

• Ф.И.О.;
• сведения о рождении;
• семейный статус;
• контактные данные;
• цель направления анкеты.

Блок №2 – Образование:

• список ВУЗов;
• дополнительные тренинги, курсы.

Блок №3 – Опыт.

Рекрутеры рекомендуют описывать только официальное место труда. Основное внимание уделяется последним трем работодателям.

Блок №4 – Деловые качества:

• знание ПО;
• выполняемые обязанности;
• уровень иностранного языка;
• указание на личные характеристики – стрессоустойчивость, креативность, быстрая обучаемость и т. п.;
• профессиональные достижения – повышение плана продаж, расширение клиентской базы, сохранение старых покупателей, работа с дебиторской задолженностью и т. д.

Особенности ДИ для кассира в магазине продовольственных и непродовольственных товаров

При изучении должностных инструкций к кассирам продовольственных и непродовольственных магазинов можно заметить, что они практически полностью повторяют друг друга. Работодатель вправе вести дополнительные предложения касательно контроля за сроком годности товаров и правилам личной гигиены, что в большей степени актуально для продовольственных магазинов.

Работа продавца-кассира требует тщательной подготовки, желания учиться новому. Операции, связанные с финансами, предполагают большую ответственность. Среди приоритетных качеств кассира – внимательность, умение концентрироваться на работе и быстро ориентироваться в спорных ситуациях. Кроме того, претенденту следует запастись терпения в общении с покупателями.

Чем обусловлена необходимость ДИ

Инструкция входит в число стандартных документов для любой профессии. Документ формализует основные аспекты рабочих взаимоотношений сотрудника с руководством и клиентами.

Руководитель магазина, опираясь на соответствующие разделы инструкции, ожидает от продавца выполнения определенных обязанностей на его рабочем месте. С другой стороны, работник, ориентируясь на инструкцию, может эффективно планировать свой рабочий график. Корректно составленная инструкция, с подробно прописанными разделами, повышает эффективность рабочих отношений и служит средством профилактики внутренних конфликтов.

Работодателю ни в коем случае не следует перегружать продавца выполнением второстепенных задач, которые могут отвлечь его от основных обязанностей по реализации продукции.