Комментарий к закону о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Статья 16 Закона РФ “О защите прав потребителей” содержит положения о недопустимых условиях договора, которые могут ограничивать права потребителя, а также о запретах и обязанностях, налагаемых на продавца, исполнителя или владельца агрегатора.

Эта статья устанавливает, что договоры между потребителем и продавцом, исполнителем или владельцем агрегатора не могут содержать условия, которые ограничивают права потребителя или делают их нереальными для осуществления. Такие недопустимые условия считаются недействительными, и потребитель не обязан их исполнять.

Статья перечисляет запреты и обязанности, которые не могут быть наложены на продавца, исполнителя или владельца агрегатора. Эти запреты и обязанности включают:

• Запрет на отказ от ответственности за качество товара или услуги, если они не соответствуют установленным требованиям или не обеспечивают безопасность потребителя.
• Обязанность продавца, исполнителя или владельца агрегатора предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, работе или услуге, включая информацию о цене, качестве, характеристиках и иных существенных условиях.
• Запрет на навязывание потребителю товаров, работ или услуг, которые он не заказывал или не выражал желания приобрести.
• Обязанность продавца, исполнителя или владельца агрегатора предоставить потребителю возможность проверить товар, работу или услугу до их приобретения или использования.
• Запрет на условия, которые предусматривают автоматическое продление договора или изменение его условий без явного согласия потребителя.
• Обязанность продавца, исполнителя или владельца агрегатора предоставить потребителю возможность отказаться от договора в определенный срок без объяснения причин и без необоснованных финансовых или иных условий.
• Запрет на условия, которые ограничивают права потребителя обратиться в суд или иную компетентную организацию для защиты своих прав.

Эти запреты и обязанности направлены на защиту прав потребителя и обеспечение справедливых условий в договорах между потребителем и продавцом, исполнителем или владельцем агрегатора. Они помогают предотвратить некорректные практики, а также гарантируют, что потребитель не будет подвергаться неправомерному влиянию или ограничениям со стороны продавца или исполнителя.

Соблюдение этих положений закона способствует защите интересов и прав потребителей, обеспечивает справедливые и прозрачные отношения между продавцом, исполнителем или владельцем агрегатора и потребителем, а также способствует развитию честной конкуренции и высокого качества товаров и услуг на рынке.

Дополнительный комментарий к ст. 28 ЗоЗПП

Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” регулирует ситуации, когда исполнитель нарушает сроки выполнения работ или оказания услуг. В таких случаях потребитель имеет определенные права и может принять различные меры.

Если исполнитель не соблюдает сроки начала или окончания работ, промежуточные сроки или становится ясно, что работы не будут выполнены в срок, потребитель может выбрать одно из следующих действий:

1. Назначить новый срок исполнителю.
2. Заказать выполнение работ третьим лицам за разумную цену или выполнить работы самостоятельно и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
3. Потребовать уменьшения цены за выполненные работы.
4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работ.

Потребитель также имеет право требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением сроков. Убытки должны быть возмещены в установленные для этого сроки.

Если потребитель назначил новые сроки выполнения работ, эти сроки должны быть указаны в договоре. В случае просрочки новых сроков, потребитель может предъявить другие требования, установленные в статье.

Цена выполненных работ, которая будет возвращена потребителю при отказе от исполнения договора или будет учтена при уменьшении цены, определяется в соответствии с правилами, изложенными в статье 24 Закона.

Если потребитель отказывается от исполнения договора, исполнитель не вправе требовать возмещения затрат или оплаты за выполненные работы, за исключением случаев, когда потребитель принял выполненные работы.

Если сроки выполнения работ или новые сроки, назначенные потребителем, нарушены, исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день (час, если срок указан в часах) просрочки. Размер неустойки составляет три процента от цены выполнения работ или от общей цены заказа, если цена не определена. Договором между потребителем и исполнителем может быть предусмотрен иной размер неустойки.

Неустойка взыскивается за просрочку начала или окончания работ до начала или окончания, а также за просрочку выполнения промежуточных этапов работ или предъявления требований потребителя, установленных в статье.

Исполнитель не будет нести ответственность за нарушение сроков, если он докажет, что это произошло по причине непреодолимой силы или по вине самого потребителя.

Дополнительный комментарий к ст. 15 ЗоЗПП

Статья 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” регулирует вопросы компенсации морального вреда, который может быть причинен потребителю в результате нарушения его прав изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем или импортером. Эта статья определяет, что моральный вред, причиненный потребителю, должен быть компенсирован лицом, которое вызвало его, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Это означает, что если потребитель столкнулся с нарушением своих прав, которые предусмотрены законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими защиту прав потребителей, и этому нарушению была приписана вина со стороны изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя или импортера, то потребителю должна быть компенсирована причиненная ему моральная боль или страдания.

Важно отметить, что компенсация морального вреда выплачивается независимо от возмещения имущественного вреда или понесенных потребителем убытков. Это означает, что потребитель имеет право на компенсацию морального вреда даже в случае, если ему уже был выплачен или будет выплачен возмещение имущественного ущерба, связанного с нарушением его прав.

Определение размера компенсации морального вреда осуществляется судом. Суд учитывает различные факторы, такие как характер нарушения, степень вины причинителя вреда, степень моральных страданий, которые потребитель понес, и другие обстоятельства дела. Размер компенсации морального вреда может быть независимым от суммы возмещения имущественного ущерба.

Таким образом, статья 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” обеспечивает возможность компенсации морального вреда потребителю в случае нарушения его прав, даже если ему был уже выплачен возмещение имущественного ущерба. Это помогает защитить интересы и права потребителей, а также содействует обеспечению справедливости и справедливой компенсации за причиненные моральные страдания.