Имеют ли сотрудники банка звонить родным и называть сумму долга

Ст. 7 Закона № 230-ФЗ допускает звонки родственникам заемщика только в регламентированное время – с 8 утра до 10 вечера в будни, с 9 утра до 8 вечера по праздникам и выходным. Если банковские служащие нарушают установленные законом требования, можно обратиться в полицию или прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав.

Банкам запрещено разглашать сведения о заключенном родственником кредитном договоре, называть сумму долга, поскольку раскрытие тайны является должностным преступлением. Финансовая организация может лишь передать сообщение заемщику через третьих лиц (просьбу связаться с их кредитным отделом). В противном случае должник через суд вправе предъявить претензии банку и потребовать защиты прав.

Что изменится в законодательстве в 2021 году

Депутаты хотят внести поправки в законодательство, согласно которым от взыскания будут защищены:

• Пенсия по утрате кормильца;
• Ежемесячные пособия;
• Выплаты по уходу за тяжелобольным;
• Страховые пенсии и заработная плата, если их размер не превышает прожиточный минимум.

После вступления в силу нового закона многие пенсионеры с задолженностями смогут освободиться от этого бремени и не отдавать последние деньги на погашение. Помимо этого поправки внесут следующие изменения в урегулирование долговых взысканий:

• Пенсия будет защищена от принудительного взыскания.
• Банки будут открывать специальные счета для пособий и пенсионных начислений, которые будут защищены от списания.
• Финансовым организациям будет запрещено выполнять требования приставов, если доходы на счетах пенсионеров считаются неприкосновенными.

Но в настоящий момент страховая пенсия по старости не входит этот перечень, поэтому взыскание с нее является законным. Снизить размер удержания можно, если подать соответствующее заявление или обратиться в суд.

Это поможет сократить сумму взыскания до 20% и сохранить границу прожиточного минимума. Однако для этого необходимо предоставить веские доводы.

Пенсии госслужащих, в том числе пенсионеров МВД, рассматриваются на общих основаниях. То есть, сейчас они подлежат взысканию, но могут попасть в перечень защищенных доходов в 2021 году.

Поправки в законопроект, которые введут летом 2021, актуальны и положительно восприняты обществом. Многие после принудительного взыскания оказываются за чертой бедности. Нередко удержание с пенсий оставляет пенсионерам сумму вдвое меньше прожиточного минимума.

Как пенсионеру списать долг по кредиту: законные способы

Чтобы пенсионеру списать задолженность по кредиту, надо:

• Пройти через процедуру банкротства (рассчитать её стоимость можно здесь)
• Дождаться истечения срока исковой давности по потребительским кредитам – 3 года.
• Доказать, что у вас нет имущества, средств и материальных активов для погашения займа, чтобы задолженность признали безнадежной.

Помимо этого долг списывается, если должник умирает, а близких родственников нет. Для этого должно пройти 6 месяцев с подтверждённым фактом отсутствия наследников.

Как прекратить звонки из банка?

Звонки банковских сотрудников по вопросам непогашения кредитов родственникам должника приносят только раздражение. Они не реагируют на просьбы не беспокоить, а телефонные атаки повторяются. Не стоит рассчитывать на то, что кредитор отступит. Лучше сразу обратиться в правоохранительные или надзорные органы.

Совершение любых противоправных действий со стороны банка является поводом для обращения данные структуры. Любое заявление должно подкрепляться доказательствами. Если телефонный разговор записан, нужно предоставить аудиозапись с диктофона.

При звонках с угрозами или в ночное время необходимо жаловаться в прокуратуру и полицию. Если имеет место вымогательство, необходимо обратиться в следственный комитет. При использовании персональных данных финансовой организацией следует подать жалобу в Роскомнадзор.

Не желая общаться с назойливыми представителями кредитора, можно поменять сим-карту или посетить офис финансовой организации, чтобы подать письменное заявление с требованием о прекращении данных действий. Можно написать жалобу в Центробанк, предложить агентству выслать все документы почтой или обратиться в судебный орган.

Наиболее эффективным методом борьбы с телефонным «терроризмом» является обращение в полицию, в котором четко изложить, как нарушаются ваши права – регулярные звонки в неположенное время, серьезное психологическое давление с требованием вернуть долг или предоставить информацию о заемщике и т.д. Указанный способ позволит пресечь незаконные действия кредитора.

Оказать помощь в борьбе с навязчивыми звонками из банка могут наши юристы. Получить бесплатную консультацию можно через онлайн-чат или по указанным телефонам.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Коллекторы берутся за взыскание задолженности в двух случаях: при переуступке банком права требования и заключении с коллекторской службой агентского соглашения.

Кредитная организация вправе продать ваш долг, если есть на это ваше письменное согласие. Если его нет, то изменение кредитора путем заключения договора цессии между сторонами невозможно. Но банк имеет полное право воспользоваться услугами коллекторов по возврату просроченной задолженности на основании агентского соглашения.

Пример

Допустим, вы взяли кредит и вовремя не отдали его. При этом вы не давали своего письменного согласия на продажу долга. Через некоторое время вам начали звонить коллекторы. Вы обратились с претензией в банк, где и узнали, что кредитор не изменился, а коллекторское агентство действует по поручению кредитной организации. В таком случае звонки сотрудников службы вполне законны, конечно, если они осуществляются в отведенное законом время.

Впрочем, не имеет никакого значения, на каком именно основании работают коллекторы. Правила возврата долга идентичны для всех, кто занимается взысканием просроченной задолженности, и установлены Федеральным законом РФ №230 от 2016 года.

Работники коллекторского агентства имеют право звонить вашим родным только, если на это есть письменное согласие и от вас, и от вашего родственника. В противном случае звонки считаются противозаконными. Но, как работают коллекторы наслышаны многие. Некоторые из них пренебрегают регламентированными законодательством нормами и продолжают названивать знакомым должника, даже если согласия, как такового, вообще нет.

Вам или вашим родным звонят коллекторы, требуют немедленной оплаты долга, угрожают – обращайтесь к нашим юристам по долговым обязательствам. Мы поможем вам избавиться от звонков: проверим легитимность действий сотрудников агентства, разработаем стратегию защиты ваших прав, подготовим жалобу, обратимся от вашего лица в контролирующие органы, а если потребуется – представим ваши интересы в суде.

Как пенсионер может подать на банкротство

Для оформления банкротства нет возрастных ограничений, поэтому пенсионер имеет право оформить финансовую несостоятельность. Для этого требуется написать соответствующее заявление в Арбитражный суд и доказать неспособность погашать задолженность, прикрепив документы. Лучше это делать с помощью опытного юриста.

Так как пенсионеры – одни из самых незащищенных слоев населения, судья может сделать небольшие послабления. Например, предоставить отсрочку по внесению госпошлины или оплаты услуг финансового управляющего.

Обычно банкротство подразумевает реструктуризацию задолженности (график выплат до 3 лет) или реализацию имущества. Учитывая преклонный возраст должника, скорее всего, назначат сразу реализацию имущества. А если отсутствуют предметы роскоши, недвижимость и активы, тогда долги просто спишутся.

Преимущества банкротства:

• Прекратится начисление неустойки и штрафов.
• Остановится исполнительное производство.
• Прекратятся звонки из банка и коллекторского агентства.
• Вы освободитесь от непосильных задолженностей.

Процедура проходит по стандартному алгоритму и занимает от 6 месяцев. Важно хорошо подготовиться к судебному процессу или нанять профессионального юриста, чтобы защитить свои интересы в суде. Подробно всю процедуру банкротства мы описали в пошаговой инструкции.

Что делать, если вам постоянно звонят из банка по чужому кредиту?

Есть несколько вариантов, как можно прекратить надоедливые звонки родственникам заемщика. Например, вы можете купить новую сим-карту с другим номером. Это не очень удобно, поскольку придется сообщать всем друзьям и знакомым новый номер. Но право на существование у этого варианта есть.

Другой способ — внести номера телефонов банка в черный список. Эта услуга может оказаться платной. Зависит от оператора сотовой связи. Также в некоторых телефонах есть такая встроенная функция. Неудобство заключается в том, что названивать они могут с разных номеров.

Вы можете попробовать договориться с сотрудником банка. Объясните ему, что не знаете, где находится должник. Вы просто считаетесь его родственником. Вежливо попросите звонящего прекратить эти звонки. Есть шанс, что это сработает. Однако практика показывает, что такое случается не всегда, хотя, в соответствии с ФЗ №230, сотрудники банка должны общаться только с самим должником.

Прямого запрета на звонки по указанным в анкете номерам родственников нет. Однако по вашему требованию банк обязан прекратить данные звонки. За несоблюдение этого требования и нарушение прав других лиц предусмотрена административная ответственность.

Самый надежный способ прекратить звонки из банка родственникам должника — это написать туда заявление (отказ от взаимодействия). В нем вы должны указать, что разрешения на использование вашей персональной информации вы не давали, должником не являетесь, родственники не несут ответственности за чужие долги. Там же обозначьте, что требуете от звонящего прекратить звонки.

Заявление надо распечатать в двух экземплярах. Один вручается сотруднику банка, на втором ставится отметка о регистрации. Если после этого звонки не прекратятся, пишите жалобу в Роскомнадзор.

Обычно такого заявления бывает достаточно, чтобы банк оставил родственников должника в покое. Также советуем установить на телефон приложение для записи разговоров. Сохраняйте все звонки из банка. Их также можно предъявить вместе с жалобой.

Если из банка звонят в ночное время или угрожают вам во время разговора, пишите заявление в полицию и прокуратуру. Если с вас вымогают деньги — в Следственный комитет. Сотрудники банка не имеют права требовать от вас заплатить чужой долг, если вы не являетесь поручителем по этому кредиту. Только в случае поручительства такие требования денег с родственников могут быть законными.

Если должник не платит долгое время, его долг продают коллекторскому агентству. Тогда начинают действовать коллекторы. В этом случае звонить должнику и его родственникам начинают снова.

Случаи звонков по чужим долгам — не редкость. Однако выход из этой ситуации есть. У родственников заемщика есть право прекратить надоедливые звонки из банка, если они не были поручителями должника.

Источники:

Ответственность наследников по долгам наследодателя

Вымогательство

О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Юристы сделают всё за вас.

Решить вопрос >

Могут ли МФО звонить на работу в 2020 году

При рассмотрении заявки теоретически могут. Но, опять же, МФО вообще редко делают прозвоны, не то что банки. Но исключать этой возможности нельзя. Так что, указывайте верный рабочий телефон.

Цель звонка кредитора — убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому лучше давать телефоны непосредственного руководства или отдела кадров. Ничего страшного в звонке нет, это обычное дело.

Почему не стоит выкупать долг через коллекторов

Некоторые заемщики, которые не выплачивают задолженность банку, оформляют заявление в коллекторском агентстве на выкуп долга. Логично, что выплатить переуступленный коллекторам кредит можно было бы дешевле. Но это мошенническая схема, не стоит ею пользоваться, так как:

1. Высока вероятность связаться с мошенниками. Для выкупа долга вам все равно понадобится третье лицо, которое выступит представителем. Тех, кто захочет нажиться на вашей проблеме, достаточно. Поэтому есть риск, что у вас возьмут деньги за услугу и после этого исчезнут.
2. Нет гарантий. Коллекторы не могут обещать успех сделки, так как решение о продаже тех или иных просроченных долгов принимает банк.
3. Можно остаться с долгом и без денег, даже если вы договорились не с мошенниками, а с настоящими коллекторами и заключили договор. Агентство может предъявить все документальные доказательства, что с их стороны всё сделано верно, в том числе и письменный отказ банка. Но так как решение все равно остается за банком, деньги за оказанную услугу, вам никто не вернет.
4. Выкуп долга может обойтись дороже, чем возврат долга первоначальному кредитору. Даже если у коллекторов получится выкупить долг, не надейтесь, что вы будете платить стоимость, за которую его продал банк. Очень часто коллекторы настаивают на полной выплате всей суммы задолженности, которая заявлена по документам. Кроме того, вам придется заплатить за услуги агентства.
5. Ухудшится кредитная история. То, что долг окажется у коллекторов, не сыграет вам на пользу. Растущий долг и просрочки снизят кредитный рейтинг. Поэтому если есть деньги на погашение долгов, лучше закройте их до продажи коллекторам. Уже допущенные просрочки из кредитной истории все равно никуда не исчезнут, но ситуация не дойдет до критической стадии.

Если заемщик сознательно уклоняется от выплаты задолженности, чтобы незаконными способами не платить кредит, его могут обвинить в мошенничестве.

Что делать, если ваш долг продали и требуют больше

Если вы оформили кредит в легальной финансовой организации и продажу задолженности не ожидали, может быть несколько причин:

1. Возникла ошибка. Расспросите у звонящего все детали. Уточните наименование организации, у которой выкупили долг, спросите ФИО заемщика и паспортные данные. Возможно, это ваш однофамилец или звонящий ошибся номером.
2. Вас пытается обмануть мошенник. Злоумышленники завладели вашими контактными данными и пытаются выманить деньги. Даже если реквизиты и номер кредитного договора назвали правильно, перезвоните первоначальному кредитору и уточните, действительно ли ваш долг продали и кому.
3. Долг продали без вашего разрешения. Проверьте, есть ли в договоре пункт о том, что долг могут продать без согласия заемщика. Если такого пункта нет, подайте жалобу в Банк России.
4. Вы дали согласие, но забыли об этом. Между подписанием договора и звонком от нового кредитора может пройти несколько месяцев. Попросите предъявить документ с вашей подписью. Если вы действительно подписали разрешение, придется решать вопрос с новым кредитором.
5. Ваш первоначальный кредитор обанкротился, у него отозвали лицензию или он сменил сферу деятельности. Не рассчитывайте, что банкротство кредитора спасет вас от возврата займа. Все долги клиентов кредитор упакует и переуступит право требования новому кредитору.

Если ваш новый кредитор — банк или МФО, попробуйте реструктуризировать задолженность на более выгодных условиях. Если ваш долг оказался значительно больше, чем был изначально, попытайтесь разобраться напрямую с новым кредитором. В случае отказа от разъяснений, подавайте жалобу в Банк России.

Если новый кредитор — коллектор, снизить сумму задолженности получится только через суд. Иногда суды идут навстречу заемщикам, и размер долга уменьшается. Как правило речь идет о сумме накопленных штрафов и пеней. При этом оставшуюся часть первоначального займа, все равно придется возвращать в полном объеме

В какое время коллекторы могут звонить

Время для звонков от коллекторов четко регламентировано законодательством. Так, вам могут звонить в рабочие дни с 8-ми утра до 22:00 вечера, а в праздники и выходные – в период с 9:00 до 20:00.

Юристы ЕЮС отмечают, количество звонков в день, неделю и месяц ограничено. В сутки вам не могут звонить чаще одного раза, в неделю – двух, в месяц – восьми раз. То есть, могут ли коллекторы звонить в выходные напрямую зависит от времени, в которое он пытается связаться с человеком, а также от числа ранее совершенных звонков в период.

Коллектор обязан представиться, назвать агентство, которое он представляет и в чьих интересах действует. Ему запрещено оказывать моральное давление, пугать вас, угрожать вам расправой, причинением вреда жизни, здоровью, имуществу и пр.

Куда можно пожаловаться на взыскателей

Если коллекторы угрожают родственникам по телефону или звонят им без письменного разрешения, вы вправе пожаловаться на них в следующие органы:

• ФССП;
• Центробанк РФ;
• НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств);
• Роскомнадзор;
• полицию;
• финансовому уполномоченному;
• прокуратуру;
• суд.

Жалоба пишется в свободной форме и направляется лично, по почте или онлайн, если у принимающей стороны есть возможность обрабатывать электронные обращения.

Как правило, основным контролирующим деятельность коллекторов органом является ФССП и НАПКА. В полицию принято обращаться в том случае, если вам угрожают.

Если у вас больше нет сил бороться, сотрудники коллекторского агентства продолжают названивать вам по поводу возврата не принадлежащей вам задолженности – обращайтесь к юристам ЕЮС по долговым обязательствам. Мы дадим правовую оценку действиям сотрудников ведомства, разработаем план действий, подготовим жалобу в контролирующие органы и пообщаемся от вашего имени с представителями организации.

Должны ли родственники выплачивать чужие кредиты

Часто коллекторы давят на то, что родственники должны заплатить кредит. Но это чистой воды вымогательство. Платить должен тот, кто является заемщиком по договору. На родственника никто не может наседать в этом плане, на него не подадут в суд, к нему не придут приставы.

Единственное исключение — если близкий человек выступал созаемщиком или поручителем по кредиту. Но в случае со сферой микрокредитования это нереально, так как займы от МФО всегда выдаются без участия этих сторон, в договоре фигурирует только заемщик.

1. Сергей 01.11.2022 в 12:42

   Здравствуйте Столкнулся с ситуацией. Позвонили представились с банка, вам одобрено, должны сделать первый взнос, ну и пошло поехало. Выкачали 112000 тыс. рублей. Пришлось брать микро займ, взял в шести (микробанках). Что бы людям долги отдать. Вот с 31.10.22 и началось, друзьям звонки, бывшей звонки. Это все за 10 000, и за 4500 тысячи. А вот почему же нет на них управы? Это те, которые своим трудом ничего не могут заработать.

2. Елена 25.10.2022 в 14:52

   Доброе утро, подскажите пожалуйста,имеют ли право коллекторы мфо звонить на работу мужа по поводу моей задолженности по которой прошло 8 лет.Я прола процедуру банкротства 4 года назад.

   1. Анна Попович 29.10.2022 в 15:54

      Уважаемая Елена, не имеют права, как правило после объявления должника банкротом все звонки от коллекторов прекращаются. Но если банки и коллекторские агентства продолжают названивать и после окончания процедуры, следует сообщить об этом арбитражному управляющему и направить жалобы в соответствующие инстанции.

3. Эдуард 18.10.2022 в 21:37

   Вот и обращайся к таким юристам — практически все вопросы остались без ответа!

4. Мария 29.09.2022 в 01:12

   Здравствуйте! Моя мамв взяла деньги в мфо. Ей 60 лет и имеется болезнь сахарный диабет 1 типа. После смс от мфо о том, что если она не оплатит в течении определённого времени долг то будет сообщено родственникам, соседям, участковому и что будут выезды по соседям. После того как смс пришли пару родственникам это именно кто сообщил то у моей мамы поднялся сахар до такой степени, что она впала в кому и попала в реанимацию. Имею ли я права написать жалобу на действия мфо с доказательствами и выпиской из больницы?

   1. Аноним 01.11.2023 в 22:29

      Это моральное давление … Но если вы представитель , то можете конечно . Мне вот вообще за чужой долг поступило около 150 звонков за 2 часа . Просто заспамили телефон … И угрозы были … Уроды просто они . За 16 тыс рублей чужого человека мне все нервы подняли )

5. Наталья 01.08.2022 в 16:09

   Добрый день! Присылают смс чтобы оплатила долг в течении двух часов. От кого смс непонятно, ни компания, ни сумма (у меня есть только предположения, на встречные вопросы не отвечают) . Угрожают что будут звонить родственникам, близкому окружению и работодателю. Могут ли звонить тем, чьи номера я не указывала при оформлении?

   1. Анна Попович 01.08.2022 в 21:12

      Уважаемая Наталья, да, могут. Если вы знаете, какой компанией присылаются угрозы, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.

      1. Татьяна 08.01.2023 в 23:38

         Могут , моей сестре звонили . Я ее номер нигде ни указывала вообще

6. Дария 08.07.2022 в 22:16

   Здравствуйте, мне уже полгода названивают из мфо, превышено ли количество звонков не могу сказать, но в месяц раз по 5 точно звонят. Ситуация такая, есть у меня друг, живём в разных регионах, он брал там займ, потом задолжал, затем сказал, что всё погасил, я ему верю вроде. Мне звонят с просьбой дать его контакты или передать ему, что у них для него важное сообщение, чтобы он срочно им позвонил сам. Я им говорю, что мы общаемся в телеграм и его номера нет у меня, информацию я ему передавала, он им звонить не желает. Как сделать так, чтобы они от меня отстали. Он говорит, что номер мой не указывал, но они его маме тоже звонят, ее контактов он точно не давал.

   1. Анна Попович 09.07.2022 в 12:49

      Уважаемая Дария, на действия легального кредитора вы можете пожаловаться в Банк России, если превышают свои полномочия коллекторы — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.

7. Маша 07.07.2022 в 01:17

   Здравствуйте, как правильно написать жалобу на мкк когда звонят 3 лицам которые не указаны в анкете???

8. Наталья 14.06.2022 в 15:11

   Добрый день.Взрослая дочь брала кредит в МФО.Уволили,платить не смогла.Коллекторы звонят мне на работу,обещают звонить дальше чуть ли не в министерство по ведомству работы.Имеют ли право?Что делать?

   1. Анна Попович 18.06.2022 в 21:28

      Уважаемая Наталья, если вы не выступали поручителем или созаемщиком по кредиту, то имеете полное право подать жалобу на действия коллекторов. Обратиться с заявлением можно в ФССП, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Национальную ассоциацию коллекторских агентств.

9. Анна 13.06.2022 в 21:47

   Здравствуйте взяла 2 микрозайм в разных организаторов заплатила и снова у них взяла, но просрочила на 1 день. Просто пока заплатить и продлить нечем. Я им так же сказала, но попросила до конца месяца отсрочку, а они сказали что обращаются уже в полицию по поводу мошенничества. Я им сказала и писала в поддержку клиентов, что до конца месяца дайте отсрочку, тогда вам продлю их

10. Светлана 13.06.2022 в 02:07

    Такой вопрос… Муж взял микрокредит, указал в нём номер жены(по документам), а так не живут вместе уже 11 лет, и просрочил платёж по нему пока только на 1 неделю, звонят жене, пока только просят сообщить заёмщику о просрочке. На карте у жены лежит большая сумма денег, могут ли списать с неё деньги без её ведома? (даже если время просрочки будет большое)

    1. Анна Попович 16.06.2022 в 03:01

       Уважаемая Светлана, нет, чужие средства не могут быть удержаны в пользу долга третьего лица.

11. Анна 10.06.2022 в 08:57

    Доброе утро у меня такой вопрос взяла займ не смогла заплатить просрочка 2 дня могут они позвонить на работу. Через сколько месяцев просрочки займа могут обратиться в суд

    1. Анна Попович 10.06.2022 в 14:04

       Здравствуйте. При небольшой просрочке (2-3) кредитор беспокоить звонками не будет, обычно МФО ограничиваются напоминаниями в сообщениях. В суд обычно подают по истечении большего срока просрочки. Обратите внимание, что вам будут начислять повышенные проценты, из-за чего сумма задолженности увеличится в значительной степени. Рекомендуем погашать задолженность своевременно.

12. Юлия 31.05.2022 в 00:40

    Муж брал займ в МФО,сейчас объявляет себя банкротом,трубку от МФО я не беру,муж мой номер не указывал,каким то образом начали звонить мне на работу.имеют ли право?

    1. Анна Попович 06.06.2022 в 01:22

       Уважаемая Юлия, если вы не давали такого согласия, то нет.

13. Светлана 27.05.2022 в 04:52

    Здравствуйте..как отразиться долг внучки..прописанной у бабушки..но никакой собственности у нее нет(( была под опекой у бабушки)..живет в др.области..Как эта ситуация отразиться на имуществе бабушки…? И как можно лучше поступить внучке для возврата долга(в процедуре банкротства сомневаюсь) спасибо

    1. Анна Попович 06.06.2022 в 00:06

       Уважаемая Светлана, долг не может быть «повешен» на бабушку и не коснется ее имущества.

14. алесандра 07.05.2022 в 23:51

    Здрав!Саkжите y меня долги просрочkи займы пyгают приходили домой yже и родителям звонят имеют право отправить письмо на работy или прийти или пробить номер телефона работы?

    1. Анна Попович 09.05.2022 в 16:23

       Здравствуйте, Александра! Кредиторы и коллекторы вправе звонить третьим лицам только для того, чтобы поговорить с должником. А разглашение третьим лицам персональных данных о должнике находится под запретом.

15. Наталья 05.05.2022 в 15:43

    Здравствуйте.мама взяла микрозайм,указав мой контактный номер,я об этом даже не знала.а узнала когда она просрочила и теперь мне пишут смс и говорят что обвинят в мошенечестве.что делать?

    1. Анна Попович 05.05.2022 в 15:47

       Уважаемая Наталья, рекомендуем обратиться в МФО со ссылкой на Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», который запрещает обработку ваших персональных данных (ФИО и номер телефона) без вашего письменного согласия.

       1. Сергей 14.07.2023 в 05:23

          До 150% могут только по закону начислить проценты

16. Ирина 15.04.2022 в 15:20

    Здравствуйте, я просрочила платежи по займам уже на 2 месяца, сегодня позвонили и сказали пойдут к работодателю моему, имеют ли право или это просто угрозы?

    1. Олег 29.04.2022 в 00:56

       Здравствуйте… Брал займ в МФО, так сложилось что платить нечем.. Звонит коллектор, оскарбляет, обещает приехать ко мне домой и поджечь квартиру, позвонить родителям и из них выбить долг, позвонить на работу…. Могут ли они это сделать? Номера родственников как дополнительные не указывал, могут ли они пробить номер родителей и позвонить им?

       1. Анна Попович 29.04.2022 в 13:40

          Здравствуйте, Олег! Коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему. Но не имеют права связываться с родственниками и коллегами заемщиков без согласия последних.

    2. Анна Попович 17.04.2022 в 23:02

       Уважаемая Ирина, нет, обращаться к работодателю МФО не имеет права.

17. нина 14.04.2022 в 15:01

    Здравствуйте! Брала займы продлЯла ,а не которые сечас надо продлить а не чем . Позвонили на работу уже. Вчера звонил калектор сказал имя и отчество . И не представился что он калектор . Только в конце сказал. Дал час времени чтоб заплатила а иначи приедут домой . Сказал что будет звонить на работу ,соседем и родственником и говорить чтоб они мне машенитцы помогли. Сказал что скоро у меня будет судимиметь за мошенечство. Я боюсь что если на работу будут звонить меня уволят. Я же не отказываюсь платить. Но где я возьму если у меня сечас нет.

    1. Анна Попович 17.04.2022 в 19:52

       Уважаемая Нина, ложное финансовое положение не является основанием для освобождения от финансовых обязательств. Вы можете обратиться в МФО с просьбой о реструктуризации займов.

18. Валентина 14.04.2022 в 10:57

    Здравствуйте. У меня просрочки в МФО сейчас мне по десять раз пишут в Атцапе коллекторы , требуют погасить долг , грозятся приехать домой . А я боюсь. Что делать.

    1. Ирина Калимулина 14.04.2022 в 12:41Автор записи

       Добрый день! Угрозы приехать домой — пустые. Это стандартный ход коллекторов с целью запугать должника. По факту они никуда не выезжают. Если коллекторы применяют по отношению к вам противозаконные действия, например, отправляют сообщения или звонят чаще 2 раз в день или 4 в неделю, если звонят по ночам, направляйте жалобу онлайн в ФССП. Также можете обратиться в прокуратуру. Если коллекторы угрожают вам и вашими близким, подавайте заявление в полицию.

       1. Сережа 27.04.2022 в 20:40

          Здравствуйте, могут ли мфо отправить запрос на работу, с целью взыскания долга , с меня если официально трудоустроен

          1. Анна Попович 27.04.2022 в 22:42

             Здравствуйте! Взысканием долгов с зарплатных карт по решению суда занимается ФССП.

19. Pavel 13.04.2022 в 21:51

    Здравствуйте, по Ватсапп пишут о возврате долга, в случае отсутствия будут звонки родственникам, написали даже ФИО родителей и брата. Просил представиться — просто ответил «Станислав», на вопрос является ли он сотрудником организации и какой(просто у меня есть 2 просрочки) ответил «допустим» и организация будет отправлена по смс. Я попросил отсрочки на несколько дней, т.к. сейчас не могу отдать, он сказал что времени на оплату мин.долга 1 час или приедут домой и звонят родственникам в содействии помощи оплаты долга.. я не первый раз у них брал и сейчас проценты оплачивал на продление. Просто в последнее время нет возможности оплатить хотя бы проценты. Думаю если приедут и будут звонки родственникам то надо писать жалобы?? И как действовать?

    1. Ирина Калимулина 14.04.2022 в 12:44Автор записи

       Добрый день! Вы можете направить жалобу на неправомерные действия коллекторов через онлайн-приемную ФССП, также можно направить заявление в прокуратуру. При наличии явных угроз и вымогательств (например, коллекторы будут просить ваших близких покрыть долг), обращайтесь в полицию.

20. Оксана 12.04.2022 в 23:30

    скажите брала деньги в частном займе, сейчас нет возможности заплатить, тем более подала на процедуру банкротства, начались угрозы и оскорбления не только ко мне но и к тем кто указан в контактных лицах. еще и грозят пробить телефон директора личный и ему позвонить. что можно сделать в такой ситуации

    1. Ирина Калимулина 13.04.2022 в 09:38Автор записи

       Жалобы на противозаконные действия коллекторов можно направить онлайн на сайте ФССП (это контролирующий орган над коллекторами). Также можно направить обращение в прокуратуру и Центральный Банк.

21. Ольга 03.02.2022 в 12:04

    Здравствуйте подскажите пожалуста у меня такая ситуация взяла микрозаймы, тут не давно начали приходить смс с требованием вернуть долг при этом смс оповещения пришли в ватцап на что я их попросидс представиться ф.и.о. и должность и какая организация на что мне поступил ответ что они выслали мне ссылку на личный кабинет, и сказали нужно внимательно читать, законно ли что они не представились?

    1. Анна Попович 07.02.2022 в 01:32

       Уважаемая Ольга, при любом диалоге коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, и ее реквизиты.

22. Светлана 03.02.2022 в 01:38

    Звонят о задолженности из МФО дочери и мужу без конца, хотя я сама отвечаю на звонки-что делать, как прекратить?

    1. Анна Попович 05.02.2022 в 02:14

       Уважаемая Светлана, чтобы прекратить звонки родственникам, нужно направить в коллекторскую компанию письменное уведомление об отзыве такого согласия.

23. Ольга 02.02.2022 в 20:37

    Здравствуйте,хотела бы задать вопрос взяла в МФО кредит, и не указывала контакты номер телефона Мамы, ей уже не первый раз названивает лайм займ, там я этот номер телефона не указывала законно ли это?

    1. Анна Попович 03.02.2022 в 01:17

       Уважаемая Ольга, нет, рекомендуем обратиться к кредитной организации и написать заявление об отказе во взаимодействии.

       1. Елена 03.02.2022 в 16:42

          Здравствуйте. Много долгов в разных мфо. Начали звонить родственникам. Мне звонят без конца коллекторы,трубку не беру от них. Что можно сделать чтоб не звонили родным и знакомым?

          1. Анна Попович 04.02.2022 в 23:39

             Уважаемая Елена, чтобы прекратить звонки родственникам, нужно направить в коллекторскую компанию письменное уведомление об отзыве такого согласия.

             1. Артем 09.08.2023 в 12:12

                Здравствуйте взял в займ в нескольких мфо и некоторых из них просрочил.могут ли они звонит гражданской жене если я не указывал ее номер.

             2. Ольга Пихоцкая 09.08.2023 в 12:36

                Артем, добрый день. Поскольку сожительница не имеет правовых отношений с кредитором и не является поручителями по кредитному договору, то действия МФО незаконны. Можно пожаловаться в прокуратуру на действия сотрудников МФО или обратиться в полицию по факту вымогательства.

       2. Ольга 03.02.2022 в 12:15

          Спасибо за ответ.

24. Алина 17.12.2021 в 20:34

    Здравствуйте, взяла займ в МФО деньги сразу, просрочила на 28 дней, объясняла ситуацию, не идут на разговор требуют погасить займ или отправляют дело в суд и жалобу на работу, имеют ли они на это право?

    1. Анна Попович 20.12.2021 в 01:21

       Уважаемая Алина, МФО имеет право обратиться в суд, а при вынесении судебного приказа, отправить документ о взыскании на работу.

25. Анна 06.12.2021 в 21:30

    Мне поступают не звонки, а сообщения. Пишут о просрочке у родственника. Название компании не указывают. На просьбу назвать МФО обещают уголовное дело по статье мошенничество. Как узнать кто пишет? За ЮЛ номер не зарегистрирован.

    1. Наталия 02.03.2022 в 19:26

       Анна, здравствуйте. Хотела поинтересоваться: Вы что либо выясняли по поводу того, кто Вам пишет. Просто я попала в такую же ситуацию. Родственник никаких займов не брал, но меня одолевают подобными сообщениями, схожими с Вашими.

    2. Анна Попович 08.12.2021 в 02:10

       Уважаемая Анна, обратитесь с заявлением в правоохранительные органы.

26. Галина 01.12.2021 в 13:01

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, денежные средства, взятые в мфо были переведены как оказалось мошеннику, который обещал вернуть. На данный момент идут следственные действия- написано заявление в полицию. Коллекторы звонят, хотят привлечь за уклонение от оплаты, как правильно уведомить их о следствии?

    1. Анна Попович 02.12.2021 в 01:54

       Уважаемая Галина, возьмите в полиции документ, подтверждающий проведение следственных действий и направьте в адрес коллекторской компании.

27. Ирина 09.11.2021 в 03:03

    Скажите пожалуйста имеют ли право МКК звонить на работу заемщику если он не указывал в анкете рабочий номер своего телефона и имеют ли право при просрочке отправить взыскание прямо на работу не уведомив об жтом должника

    1. Анна Попович 09.11.2021 в 22:43

       Уважаемая Ирина, чтобы прекратить звонки вашему работодател, нужно направить письменное уведомление об отзыве такого согласия. Без решения суда и т.п. документов удержания незаконны.

28. Ирина Александровна 03.11.2021 в 02:13

    Взяла кредит в МФО, пролонгировать несколько раз. В сентябре т.г. закрыла долг и сразу же оформила новый договор. Сложилась патовая ситуация, отправила Почтой России заказным письмом заявление о реструктуризации долга, которое они получили, но официального ответа пока нет. Сегодня сотрудники звонили родственникам и знакомым и разослали им смс с обращением ко мне с требованием возврата суммы долга. Этим они нарушили ФЗ 254 от 01.07.2021г. как быть?

    1. Анна Попович 06.11.2021 в 23:59

       Уважаемая Ирина Александровна, да, любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками, соседями или иными физлицами, направленное на возврат просроченной задолженности, возможно только при получении согласия указанных лиц. Вы можете обратиться с жалобой на действия МФО в ЦБ РФ по этой ссылке.

29. Ирина 04.10.2021 в 12:53

    Кредиторы звонят не только мне , а ещё и коллегам. У одной из них с пятницы телефон оказался заблокированным. Никто не может дозвониться. Проходят только звонки из МФО Что делать?

    1. Анна Попович 04.10.2021 в 14:04

       Уважаемая Ирина, у МФО нет полномочий и технических возможностей блокировать номера должников. Вероятно, это проблема технического характера. Необходимо обратиться в ближайшее отделение ее оператора мобильной связи.

30. Любовь 30.08.2021 в 18:32

    образец отзыва согласия на взаимодействие с 3-ми лицами можно попросить? zя отправляла по электронной почте отзыв согласия на обработку персональных данных ..и вот что ответили «»»»» В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152- ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон №152-ФЗ) допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В соответствии с ч. 2 ст. 9 Закона №152-ФЗ, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных, в том числе в п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона №152-ФЗ, то есть когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора. На основании изложенного уведомляем Вас о том, что ООО МКК «Академическая» продолжит обработку Ваших персональных данных до полного исполнения Вами принятых на себя обязательств по Договору займа. Вместе с тем сообщаем, что Общество оставляет за собой право привлечь к взысканию вашей задолженности третьих лиц, а также обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.»»»»» с отзывом на взаимодействие с третьими лицами, будет тоже самое, если прописано в договоре правильно понимаю?

    1. Анна Попович 31.08.2021 в 21:48

       Уважаемая Любовь, к сожалению, да.

31. Нина 25.08.2021 в 16:27

    Здравствуйте ! Могут ли уволить с работы , если звонят с МФО

    1. Анна Попович 25.08.2021 в 19:10

       Уважаемая Нина, нет, это противоречит статье 81 Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 28.06.2021), где перечислены все основания расторжения трудового договора по инициативе работодателя.

32. Алена 14.08.2021 в 17:40

    Здравсвуйте, если в анкете указан рабочий телефон и еще один телефон, но в соглашении о взаимодействии с 3 лицами прописан только один номер, то есть не рабочий.Могут ли мфо звонить в таком случае на работу?

    1. Анна Попович 17.08.2021 в 01:29

       Уважаемая Елена, в таком случае — могут, поскольку вы указали рабочий номер в качестве одного из основных.

33. Алла 08.08.2021 в 13:50

    Сын взял микрокредит и указал мои данные. В случае тогл что сын не сожет опдасиаать микрозайи, могут ли меня заставить выпласивать его. Свн азял микрокредит и указал мои данные. Мне позвонили и сказали что сын просит займ, меня спросили буду ли я ему помогать оплачивать если у него наступять трудности выплаты займа и я сказала что мвгу поиогать не буду, не имею такой возможности. И у менч вопрос если свну все таки дадут микрозайм и он не сможет платить, могут ли менч привлесь к оплате, если у них есть мои И.Ф.О и Ядата рождения.

    1. Анна Попович 08.08.2021 в 23:35

       Уважаемая Алла, нет, вас не могут обязать выплачивать займ вместо заемщика.

34. надежда 20.07.2021 в 03:26

    подскажите имеет ли право мфо манимен звонить на работу

    1. Анна Попович 20.07.2021 в 14:56

       Уважаемая Надежда, МФО вправе звонить третьим лицам только если вы дали на это свое согласие при получении кредита или займа. Но вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отказ заказным письмом с уведомлением о вручении.

35. Алим 15.07.2021 в 18:01

    Добрый день! Скажите пожалуйста, имеют ли право сотрудники микрофинансовой организации звонить родителям и требовать погасить долг?

    1. Анна Попович 15.07.2021 в 18:59

       Уважаемый Алим, такое поведение противоречит законодательству, если вы не давали добровольного согласия на взаимодействие с третьими лицами.

36. Екатерина 10.07.2021 в 01:50

    Здравствуйте. Подскажите как мне сделать отказ от звонков взыскателей МФО третьим лицам и на работу пока они не начали звонить

    1. Анна Попович 13.07.2021 в 00:10

       Уважаемая Екатерина, вы можете отозвать согласие, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

37. Мария 07.07.2021 в 19:02

    Здравствуйте. Если я взяла займ и не плачу его, могут ли как то коллекторы найти моих родителей, если я с ними не проживаю, и не прописана с ними?

    1. Светлана 12.03.2022 в 17:21

       Найти могут, к сожалению(((( хоть это и незаконно((( в моем случае так и произошло. В один прекрасный момент, мне пришло смс, с данными моих родителей, данными местом их проживания, да ещё и с угрозами что явяться домой к моим родителям, с требованием погасить мой займ. Применят они это в деле или нет, пока не знаю((((

    2. Анна Попович 08.07.2021 в 02:37

       Уважаемая Мария, такие меры давления на должника незаконны.

       1. Саетлана 12.03.2022 в 17:25

          Подскажите пож-ста, а если все же они так сделают?((( Как с ними бороться в данном случае?

          1. Анна Попович 13.03.2022 в 03:23

             Уважаемая Светлана, жалуйтесь на МФО в ЦБ и параллельно нужно направить в коллекторскую компанию письменное уведомление об отзыве согласия на подобные действия.