Если купили телефон и решили его вернуть вернут ли его

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть купленный телефон только в случае несоответствия его качества стандартам. Если выясняется, что технически сложная вещь обладает недостатками, обратиться к продавцу можно в течение 14 дней с даты его приобретения. Если же речь идет о наличии существенного недостатка, этот срок увеличивается.

Человек, купивший телефон, не соответствующий по качеству предъявляемым требованиям, имеет право на следующие действия:

• возврат телефона продавцу и получение уплаченной за него суммы в полном размере согласно имеющемуся кассовому чеку;
• обмен телефона на аналогичный хорошего качества;
• обмен телефона на другую модель с перерасчетом уплаченной суммы;
• требование ремонта за счет продавца или с возмещением собственных расходов на него.

Важно понимать, что является недостатком товара. Наиболее часто встречается брак, допущенный производителем. В этом случае товар не соответствует предъявленным покупателю характеристикам, что, соответственно, является нарушением условий договора между ним и продавцом.

При эксплуатации телефона может выявиться плохое качество звука, шум в микрофоне. Такие дефекты не соответствуют стандартам качества, применяемым к данному виду товара.

Также при использовании телефона может произойти его внезапная поломка. Не имеет значения, важна ли утраченная функция для пользователя товара. Сам факт выявления недостатка позволяет обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене.

Законодатель устанавливает следующие сроки удовлетворения требований покупателя:

• при возврате товара уплаченная сумма возвращается в течение 10 дней;
• обмен товара производится в течение 7 дней, если необходима экспертиза – в течение 20 дней. Если необходимая для замены продукция отсутствует, срок увеличивается до месяца;
• ремонт товара осуществляется в течение 45 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, и забрать деньги?

Условия возврата неисправного товара

Если вы приобрели товар на Wildberries и он оказался неисправным, существует возможность вернуть его по следующим условиям:

1. Срок возврата — не более 7 дней с момента получения товара. Если возврат производится в магазине, срок может быть увеличен до 14 дней.

2. При возврате товара необходимо сохранить упаковку и комплектацию, чтобы предоставить их при обращении.

3. Товар должен быть неисправным по причине заводского дефекта или несоответствия заявленных характеристик.

4. При возврате вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или накладную).

5. Возврат товара может быть отклонен, если вами были нарушены правила эксплуатации или появились следы механического повреждения.

6. Если возврат товара осуществляется по постоянной акции или скидке, Wildberries оставляет за собой право рассчитать стоимость возврата исходя из действующих условий для данный момента.

7. Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате, если были нарушены условия возврата или выявлено недобросовестное использование средств возврата.

Условия возврата неисправного товара на Wildberries предоставлены для обеспечения качества покупки и защиты прав покупателя, а также согласно законодательству Российской Федерации.

Случаи решений в пользу покупателя

Учитывая сложности в возврате и обмене купленного телефона, покупателям следует ознакомиться с судебной практикой по этому вопросу. Например, если удастся доказать, что покупатель был введен продавцом в заблуждение, телефон примут обратно при условии обращения в течение 14 дней с момента покупки.

Доказать подобные обстоятельства бывает непросто, поэтому придется опираться на показания свидетелей. Желательно, чтобы это были не близкие родственники, а незаинтересованные лица.

Телефон с большой долей вероятности удастся вернуть в том случае, если инструкция к нему не была переведена на русский язык или вообще отсутствовала.

В этом случае информация о товаре не была предоставлена покупателю, что нарушает положения ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей». Обратиться по поводу возврата телефона следует также в течение 14 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Можно ли вернуть товар без чека?

Список технически сложных товаров

Если приобретенная вещь относится к категории технически сложных, вернуть ее продавцу можно, только имея результат экспертизы.

Обратите внимание! Закон относит к этой группе следующую продукцию:

• летательные средства, работающие с помощью двигателя внутреннего сгорания (вертолеты, легкие самолеты и другие устройства);
• наземные транспортные средства, имеющие аналогичный двигатель (легковые автомашины и мотоциклы);
• сельскохозяйственную технику (например, мотоблоки и тракторы) с аналогичным двигателем;
• снегоходы и подобные им средства передвижения, также использующие принцип внутреннего сгорания топлива;
• водные транспортные средства, работающие на таком же двигателе (яхты, лодки, катера);
• приборы для беспроводной связи и средства навигации с сенсорным экраном, выполняющие более одной функции;
• персональные ЭВМ, компьютеры и ноутбуки, а также системные блоки к подобной технике;
• многофункциональные устройства с лазерным или струйным оборудованием, мониторы, управляемые цифровым блоком;
• оборудование для трансляции спутникового телевидения, электронно-цифровое игровое оборудование (приставки);
• имеющие цифровой блок управления проекторы и телевизоры;
• цифровое фото- и видеооборудование, включая объективы. Имеющее цифровой блок управления оборудование для фотосъемки и киносъемки;
• морозильные камеры, холодильники, машины для стирки и мытья посуды, машины для приготовления кофе. Сюда же входят кухонные плиты (комбинированные и электрические), кондиционеры и духовые шкафы;
• часы различных конструкций: механические (карманные и наручные), электронные и электронно-механические, выполняющие больше одной функции;
• электрический инструмент ручного и переносного типа.

Посмотрите видео. О возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней:

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

• задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
• отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
• задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
• изменение модели воздушного судна;
• смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Скидки и полезные ссылки для путешественников

✈ Скидка 2100 рублей от проекта AviaWiki на аренду жилья

✈ Cамые выгодные авиабилеты покупайте здесь

✈ Возьмите надежную туристическую страховку от Черехапы

✈ Travelata и Level.Travel – ищите горящие туры со скидками 🔥

Как вернуть товар на Wildberries

Если вы приобрели товар на Wildberries и по каким-либо причинам решили его вернуть, веб-сайт предоставляет возможность возврата товара в течение 90 дней с момента получения. Важно соблюдать определенные условия, чтобы успешно осуществить возврат.

Первым шагом для возврата товара необходимо заполнить специальную заявку на сайте Wildberries. В заявке потребуется указать номер заказа, описание товара и причину возврата. Рекомендуется четко и понятно указать причину, чтобы ускорить процесс обработки заявки.

После отправки заявки на возврат товара, вам придет уведомление с подтверждением и инструкциями по дальнейшим действиям. Обычно это подразумевает отправку товара обратно в Wildberries.

Важно упаковать товар в оригинальную упаковку или подобную ей, чтобы товар не повредился при транспортировке. Также требуется полностью заполнить и приложить документы, указанные в инструкциях, такие как чек или накладная.

После отправки товара обратно, рекомендуется сохранить документы подтверждения отправки, чтобы иметь доказательства передачи товара в случае спора.

После получения возвратного товара Wildberries будет проверять его на соответствие и состояние. Если все требования к возврату будут соблюдены, вы получите возмещение суммы покупки на указанный вами счет или возврат денег на банковскую карту.

В случае, если заказ был оплачен наличными при получении, возврат суммы осуществляется на ваш банковский счет. В таком случае, рекомендуется указать правильные банковские реквизиты в заявке на возврат товара.

Обратите внимание, что определенные товары не подлежат возврату, такие как товары с истекшим сроком годности или товары, которые были использованы или имеют следы использования.

В случае возникновения проблем или вопросов по возврату товара, всегда можно обратиться в службу поддержки Wildberries.