В течении каких дней можно вернуть телефон и какие причины

Если приобретенная вещь относится к категории технически сложных, вернуть ее продавцу можно, только имея результат экспертизы.

Обратите внимание! Закон относит к этой группе следующую продукцию:

• летательные средства, работающие с помощью двигателя внутреннего сгорания (вертолеты, легкие самолеты и другие устройства);
• наземные транспортные средства, имеющие аналогичный двигатель (легковые автомашины и мотоциклы);
• сельскохозяйственную технику (например, мотоблоки и тракторы) с аналогичным двигателем;
• снегоходы и подобные им средства передвижения, также использующие принцип внутреннего сгорания топлива;
• водные транспортные средства, работающие на таком же двигателе (яхты, лодки, катера);
• приборы для беспроводной связи и средства навигации с сенсорным экраном, выполняющие более одной функции;
• персональные ЭВМ, компьютеры и ноутбуки, а также системные блоки к подобной технике;
• многофункциональные устройства с лазерным или струйным оборудованием, мониторы, управляемые цифровым блоком;
• оборудование для трансляции спутникового телевидения, электронно-цифровое игровое оборудование (приставки);
• имеющие цифровой блок управления проекторы и телевизоры;
• цифровое фото- и видеооборудование, включая объективы. Имеющее цифровой блок управления оборудование для фотосъемки и киносъемки;
• морозильные камеры, холодильники, машины для стирки и мытья посуды, машины для приготовления кофе. Сюда же входят кухонные плиты (комбинированные и электрические), кондиционеры и духовые шкафы;
• часы различных конструкций: механические (карманные и наручные), электронные и электронно-механические, выполняющие больше одной функции;
• электрический инструмент ручного и переносного типа.

Посмотрите видео. О возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней:

Случаи решений в пользу покупателя

Учитывая сложности в возврате и обмене купленного телефона, покупателям следует ознакомиться с судебной практикой по этому вопросу. Например, если удастся доказать, что покупатель был введен продавцом в заблуждение, телефон примут обратно при условии обращения в течение 14 дней с момента покупки.

Доказать подобные обстоятельства бывает непросто, поэтому придется опираться на показания свидетелей. Желательно, чтобы это были не близкие родственники, а незаинтересованные лица.

Телефон с большой долей вероятности удастся вернуть в том случае, если инструкция к нему не была переведена на русский язык или вообще отсутствовала.

В этом случае информация о товаре не была предоставлена покупателю, что нарушает положения ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей». Обратиться по поводу возврата телефона следует также в течение 14 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Можно ли вернуть товар без чека?

Когда продавец обязан произвести возврат или обмен телефона

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть купленный телефон только в случае несоответствия его качества стандартам. Если выясняется, что технически сложная вещь обладает недостатками, обратиться к продавцу можно в течение 14 дней с даты его приобретения. Если же речь идет о наличии существенного недостатка, этот срок увеличивается.

Человек, купивший телефон, не соответствующий по качеству предъявляемым требованиям, имеет право на следующие действия:

• возврат телефона продавцу и получение уплаченной за него суммы в полном размере согласно имеющемуся кассовому чеку;
• обмен телефона на аналогичный хорошего качества;
• обмен телефона на другую модель с перерасчетом уплаченной суммы;
• требование ремонта за счет продавца или с возмещением собственных расходов на него.

Важно понимать, что является недостатком товара. Наиболее часто встречается брак, допущенный производителем. В этом случае товар не соответствует предъявленным покупателю характеристикам, что, соответственно, является нарушением условий договора между ним и продавцом.

При эксплуатации телефона может выявиться плохое качество звука, шум в микрофоне. Такие дефекты не соответствуют стандартам качества, применяемым к данному виду товара.

Также при использовании телефона может произойти его внезапная поломка. Не имеет значения, важна ли утраченная функция для пользователя товара. Сам факт выявления недостатка позволяет обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене.

Законодатель устанавливает следующие сроки удовлетворения требований покупателя:

• при возврате товара уплаченная сумма возвращается в течение 10 дней;
• обмен товара производится в течение 7 дней, если необходима экспертиза – в течение 20 дней. Если необходимая для замены продукция отсутствует, срок увеличивается до месяца;
• ремонт товара осуществляется в течение 45 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, и забрать деньги?