Можно ли вернуть товар в днс товар с разорванной упаковкой

Особенности возврата товара надлежащего качества указаны в 25 статье ФЗ.

Она сообщает, что покупатель имеет право на обмен товара в течении 14 дней, не считая дня покупки

Чтобы товар приняли обратно в магазин необходимо сохранить его товарный вид, проследить чтобы все пломбы и ярлыки были на месте, сохранить чек.

Какие позиции относят к технически сложным товарам и возврату не подлежат

Основная сложность возврата товара в ДНС – доказать, что изделие не является технически сложным. Иногда для этог о требуется проведение экспертизы. В таблице приведена лишь малая часть подобных приборов.

При покупке товара в магазине ДНС

Возврат товара в ДНС подразумевает несколько вариантов решения вопроса:

• Полную компенсацию стоимости техники;
• Обмен на иную модель с пересчетом цены;

Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками. Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя.

При покупке через интернет-магазин DNS

Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу. С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения.

Пошаговая инструкция для возврата товара в DNS

Условия возврата товара

Если вы приобрели товар в DNS и хотите его вернуть, то вам необходимо знать основные условия возврата:

• Сроки возврата – 14 дней
• Покупку необходимо вернуть в надлежащем качестве
• Сдать товар обратно можно только при наличии кассового чека и упаковки

Как вернуть товар?

Если вы решили вернуть товар, то следуйте нашей пошаговой инструкции:

1. Соберите товар вместе с упаковкой и кассовым чеком
2. Обратитесь в ближайший магазин DNS и предоставьте все необходимые документы
3. Подождите, пока сотрудник магазина проверит ваш товар и оформит возврат
4. Деньги вернутся вам на ту же карту, с которой была произведена оплата

Можно ли обменять товар на другой?

Если вы решили обменять товар на другой, то в DNS это тоже возможно. Но при этом есть некоторые нюансы:

• Вам нужно обменять товар на товар такой же ценовой категории или выше
• При обмене на более дорогой товар вам нужно будет доплатить разницу

Как вернуть товар с заводским браком или в рамках гарантии?

Если товар, который вы приобрели в магазине DNS, имеет заводской брак или возникли проблемы в рамках гарантийных условий, вы можете его вернуть обратно.

Сроки возврата и обмена товара по гарантийным случаям зависят от конкретных условий производителя и указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать сроки и правила, указанные в гарантийных условиях.

Если вы обнаружили брак в товаре, который купили в магазине Технопоинт, вы можете его вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Для этого вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку, и сам товар должен быть в надлежащем состоянии.

Сдать товар можно в том же магазине, где он был куплен. При этом продавец должен провести проверку товара, чтобы убедиться в его браке или неисправности. Если проблема действительно существует, вы можете вернуть товар и установить дополнительный срок для обмена на другой товар с доплатой или получить деньги обратно.

Итак, если возникли проблемы с товаром, купленным в DNS или Технопоинте, необходимо внимательно изучить гарантийные условия и незамедлительно обратиться в магазин, чтобы вернуть его или обменять на другой товар.

Как происходит обмен в магазинах ДНС и Технопоинте?

Если вы приобрели товар в магазинах DNS или Технопоинт, и он оказался вам не подходит, вы можете вернуть его обратно.

Для этого необходимо сдать товар в магазин в течении 14 дней с момента покупки. При этом соблюдайте условия, что товар не был эксплуатирован, оригинальные ярлыки и упаковки не повреждены.

При возврате можно получить деньги назад или обменять товар на другой с доплатой, если новый товар дороже.

В случае, если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в течении гарантийных сроков, которые зависят от типа товара и производителя.

В противном случае, вас могут попросить официальный ответ от сервисного центра или производителя, подтверждающий, что товар не может быть отремонтирован в рамках гарантийного срока.

Таким образом, в магазинах DNS и Технопоинт вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, обменять его или получить деньги назад, если товар оказался бракованным, обратитесь в сервисный центр или производителя.

Как сдать покупку ненадлежащего качества?

Порядок возврата изделия ненадлежащего качества, которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями – мирным и судебным. При этом первый вариант необходимо использовать в любом случае, поскольку при рассмотрении иска всегда устанавливается, был ли соблюден претензионный порядок урегулирования спора.

В комиссионку

Процедура возврата комиссионной продукции состоит из нескольких последовательных этапов.

Далее следует подготовить документы, которые подтвердят факт покупки. Они всегда сопутствуют товару. К таким документам отнесены:

• чек об оплате;
• накладная;
• договор купли-продажи;
• гарантийная документация.

Отсутствие указанных сведений делает возврат мирным путем невозможным, поскольку в комиссионных магазинах всегда требуют документы на покупку.

Далее следует прийти лично в торговую точку и принести купленное. После переговоров с представителем продавца нужно будет оформить письменное заявление. В документе должно быть указано следующее :

1. Наименование торговой точки, её адрес и сведения о руководителе.
2. Сведения о заинтересованном лице – ФИО, место проживания, номер контактного телефона.
3. Дата приобретения продукции.
4. Основания для возврата. Здесь необходимо подробно описать выявленные недостатки, которые препятствую полноценному использованию товара.
5. Требования покупателя – возврат, замена, ремонт или частичная компенсация.
6. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
7. Дата и подпись заинтересованного лица.

За это время проводится оценка сданного изделия, устанавливается характер и объем недостатков, а также причины их возникновения. Если претензии покупателя подтвердятся, его требование будет выполнено .

Не редки случаи, когда это невозможно, тогда продавец предлагает альтернативный вариант. Например, человек настаивает на замене товара, но в магазине аналогов не имеется. В таких случаях реализатор предложит заинтересованному лицу вернуть потраченные средства.

Физическому лицу

Если товар приобретался у физического лица с рук, процедура возврата будет зависеть от обстоятельств покупки.

Проще всего вернуть купленное, когда стороны сделки оформили договор купли-продажи в письменном виде. Наличие документации будет являться надежным подтверждением факта покупки. Для возврата приобретенного, следует сначала просто поговорить с продавцом и решить проблему в упрощенном порядке. Но даже если устное согласие достигнуто, правильным будет оформить все документально.

Для этого нужно оформить:

• соглашение о расторжении договора;
• расписки о возврате товара и денежных средств.

Если договоренность не была достигнута, то нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию. В ней необходимо указать следующее:

1. Сведения об отправителе и получателе – ФИО, место жительства, номер контактного телефона.
2. Информация о купленной вещи.
3. Описание выявленных недостатков.
4. Требования покупателя и срок их выполнения.
5. Дата и подпись отправителя.

Наиболее сложно вернуть товар, когда стороны не оформили договор купли-продажи . В таких случаях урегулировать разногласия мирно можно только путем переговоров. То есть следует пообщаться с реализатором и предложить ему мирное решение спора.

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.