Можно ли в течение 14 дней вернуть телевизор в магазин

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны:

• если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме. С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
• если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;
• платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.

Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.

Как сдать смартфон обратно в магазин в течение 14 дней?

Если вы приобрели смартфон, но обнаружили, что он не соответствует вашим ожиданиям, вам может понадобиться его вернуть в магазин в течение 14 дней. Все зависит от условий возврата, установленных магазином.

Прежде всего, ознакомьтесь с политикой возврата магазина. Обычно она может быть размещена на их сайте или вы можете уточнить у продавца. В ней указывается, можно ли сдать телефон обратно в магазин в течение 14 дней и какие ограничения применимы.

Обратите внимание на следующие вопросы:

1. Какие условия должны быть выполнены для возврата? Например, телефон должен быть в оригинальной упаковке и без повреждений.
2. Какие документы нужны для возврата товара? Возможно, вам понадобится чек или гарантийный талон.
3. Какие сроки действуют для возврата? Убедитесь, что вы вернете смартфон в течение 14 дней, иначе магазин может отказать вам в возврате.

Когда вы будете готовы сдать смартфон обратно в магазин, обратитесь к продавцу и предоставьте все необходимые документы. При наличии всех условий возврата, магазин должен принять ваш телефон и вернуть вам деньги или предложить обмен на другой товар.

Важно помнить, что не все магазины имеют политику возврата в течение 14 дней. Некоторые магазины могут предлагать только обмен или ремонт техники. Поэтому перед покупкой смартфона рекомендуется ознакомиться с политикой возврата и уточнить все условия с продавцом, чтобы избежать проблем в будущем.

Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней?

Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора. При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.

Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

Закон о защите прав потребителей — статья 25

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали. С собой принесите свой индивидуальный документ (паспорт), товарный чек, сам приобретенный прибор и упаковку к нему. В том случае, если чек был утерян, заручитесь показаниями свидетелей. В торговой точке составьте претензию на имя ее руководителя (собственника) и дождитесь ее рассмотрения.

По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.

Как вернуть неисправный телевизор в магазин по гарантии?

Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

В этом случае возможно два варианта развития событий:

1. Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.

2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора).

В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи. Кроме того, потребителю придется оплатить и стоимость проведенной экспертизы.

Как сдать телефон обратно в магазин в течение 14 дней?

Если вы приобрели телефон в магазине и вам необходимо его вернуть в течение 14 дней, вам нужно будет ознакомиться с условиями возврата, которые действуют в данном магазине.

Как правило, чтобы сдать телефон обратно в магазин, необходимо сохранить все документы, полученные при покупке. Вероятно, потребуется предъявить чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, если таковой имеется.

Важно отметить, что возврат телефона в течение 14 дней возможен только при соблюдении определенных условий. Телефон должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования или повреждений. Это означает, что вы не должны были включать его или устанавливать какие-либо программы на устройство.

Кроме того, в зависимости от политики магазина, могут быть дополнительные ограничения. Например, магазин может требовать наличие всех комплектующих (зарядное устройство, наушники и т. д.) и оригинальной упаковки. Также возможно удержание части суммы покупки в качестве штрафа или комиссии за возврат товара.

Поэтому, прежде чем покупать телефон, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата данного магазина. Убедитесь, что вы понимаете все требования и сможете их выполнить, чтобы избежать проблем при сдаче телефона обратно в магазин в течение 14 дней.

Не понравился телевизор: как его вернуть в магазин без объяснения причин

Возврат товара – это процедура отказа от покупки в связи с обнаружением недостатков или по инициативе покупателя, например, из-за того, что изделие не отвечает индивидуальным условиям (не подошло по цвету, размеру, габаритам и пр.).

Давайте разберемся, подлежит ли возврату телевизор. В связи с тем, что он входит в особую категорию товаров, не подлежащих возврату и обмену, отказ от покупки осуществляется не по общим правилам. Это значит, что вы не сможете сделать обмен исправного телевизора в течение 14 дней, если он не подошел вам по каким-либо характеристикам. Возврат возможен исключительно при обнаружении недостатков, а также в том случае, если товар куплен в интернет-магазине.

Вы сможете сдать телевизор обратно в магазин в следующих случаях:

• вы обнаружили несущественные дефекты, а с момента покупки прошло не больше 15-ти дней;
• вы обнаружили существенный недостаток;
• ТВ куплен дистанционно, например, в интернет-магазине, а с даты получения товара прошло не более 7-ми дней.

Если вы нашли дефекты спустя более чем 15 дней после покупки, но в пределах гарантийного срока, то вы можете отправить телевизор в ремонт. В сервисном центре бесплатно отремонтируют технику. А если недостаток неустранимый, проявился вновь или в течение небольшого промежутка времени появляются различные дефекты, то вы вправе требовать замены телевизора, либо возврата денег за покупку.

Продавец отказывает в принятии товара, вам не возвращают деньги за покупку – обращайтесь к нашим юристам по защите прав потребителей. Мы проведем правовую оценку ситуации, разработаем пошаговый план действий, подготовим полный комплект документов для решения проблемы, обратимся с заявлением или претензией от вашего имени к продавцу, а если потребуется – решим вопрос через суд.

Какие условия возврата действуют в магазинах?

В течение этого периода покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно свои деньги или обменять его на аналогичный товар, если возникли проблемы с качеством или несоответствием ожиданиям.

Однако, не все товары могут быть возвращены обратно в магазин. Возврат возможен только при соблюдении определенных условий. Например, товар должен быть в отличном состоянии, без следов использования или повреждений.

Также часто требуется наличие чека или другого документа, подтверждающего покупку. Без него магазин может отказать в возврате или обмене товара.

Ограничения также могут быть применены при возврате техники. Например, устройства, которые были активированы или зарегистрированы на пользователя, могут быть возвращены только с соответствующими документами и без нарушения условий гарантии.

Важно заранее ознакомиться с условиями возврата, чтобы избежать недоразумений и неприятностей. При соблюдении всех правил покупатель имеет полное право на возврат товара в течение 14 дней.

Инструкция: как вернуть телевизор

За исключением случаев, когда телевизор был приобретен дистанционным способом (ст. 26.1 ЗПП РФ), подобную технику надлежащего качества невозможно вернуть в офлайн магазин даже в день приобретения. Поэтому мы будем рассматривать процедуру возврата телевизора в магазин электроники, подразумевая, что вы обнаружили в нем те или иные дефекты. Далее вы узнаете, какие документы вам понадобятся, изучите нюансы проведения экспертизы и этапы возврата.

Как составить заявление на возврат: образец

Процедура возврата начинается с уведомления продавца о вашем намерении вернуть товар. Для этого оформляется заявление в письменной форме с указанием следующих сведений:

• реквизитов магазина, где был приобретен товар;
• данных о покупателе;
• сведений о дате покупки, а также описания товара;
• сути обращения (намерения сдать технику в ремонт, вернуть ее или поменять);
• причины возврата (что заставило отказаться от приобретения);
• списка прилагаемых документов;
• даты и подписи.

Такое обращение составляют в двух экземплярах и подают лично. На вашем экземпляре уполномоченный представитель магазина должен проставить отметку о принятии документа.

К документу следует приложить чек и гарантийный талон. Если чек не сохранился, вы вправе подтвердить приобретение ТВ иным способом, например, выпиской по банковскому счету, скрином из приложения банка, свидетельскими показаниями и пр. При желании вы можете составить заявление самостоятельно, воспользовавшись образцом, подготовленным юристами ЕЮС.

Как проводится экспертиза

Экспертизу назначают в том случае, если стороны так и не пришли к согласию о том, что явилось причиной возникновения дефекта. Экспертизу проводит независимая компания, имеющая соответствующую лицензию/аккредитацию.

В процессе экспертизы проверяют:

• соответствует ли товар техническим характеристикам;
• в чем состоит причина поломки;
• соблюдались ли правила эксплуатации.

По результатам проверки специалисты составляют заключение. Экспертиза проводится за счет продавца. Если будет обнаружено, что недостатки появились по вине покупателя, то стоимость проверки могут взыскать с него.

Сроки экспертизы

Сроки проведения экспертизы будут зависеть от намерений покупателя. Тут важно понять, чего он хочет: вернуть деньги, обменять телевизор или отдать его на ремонт. Все дело в том, что продавец обязан удовлетворить требования клиента в срок, установленный претензией, который не может превышать период, регламентированный законом. Экспертиза проводится в это же время.

Ситуация (требования)

Срок, в днях

Расторжение ДКП

10

Обмена товара

20

Ремонт

45

Сервисному центру может понадобится чуть больше времени для проведения гарантийного ремонта, например, если для устранения недостатков требуется какая-либо запчасть, которой нет в наличии. Вы вправе согласится на увеличение сроков сервисного обслуживания или отказаться от него.

Что делать, если технику купили в интернет-магазине?

Поскольку при покупке телевизора онлайн потребитель не может осмотреть его и получить о нем полную информацию, законом установлено, что интернет-магазин при продаже должен предоставить в письменной форме информацию не только о самом телевизоре, но и о порядке его возврата. В частности, ретейлер обязан указать:

• адрес, по которому может быть осуществлен возврат;
• режим работы магазина;
• срок, в течение которого телевизор можно вернуть (не меньше 7 дн.);
• предупреждение об обязанности покупателя сохранять товарный вид и потребительские свойства телевизора до момента его возврата ретейлеру, а также чеки;
• срок и порядок возврата денег, заплаченных потребителем.

Для интернет-магазинов не действует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

По закону покупатель может отказаться от телевизора надлежащего качества без объяснения причин:

1. до момента его получения;
2. в течение 7 дн. с момента получения;
3. если ретейлер не сообщил в письменном виде о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3-х мес. (в соотв. с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Следует помнить, что возврат возможен только если соблюден ряд условий:

• сохранение внешнего вида;
• сохранение потребительских свойств;
• наличие документов, подтверждающих покупку, либо свидетельских показаний (согл. п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).

Если потребитель желает вернуть исправный телевизор в установленные сроки, ему нужно направить ретейлеру заявление с требованием о возврате, которое может быть доставлено как лично, так и по почте.

Возврат денег осуществляется не позднее 10 дн. с момента получения ретейлером заявления (согл. ст. 22 ЗоЗПП).

Возврат телевизора ненадлежащего качества

Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:

• вы можете не только вернуть уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образовавшиеся в результате покупки некачественного (или бракованного) телевизора;
• необходимо иметь с собой общегражданский паспорт;
• на купленный телевизор желательно иметь кассовый или товарный чек. Но если подобных бумаг нет, можно сослаться на свидетельские показания;
• сделать это возможно в период гарантии;
• если продавец отрицает наличие брака, он сам и за свой счет проверяет качество товара, а покупатель может присутствовать в ходе этой процедуры;
• когда возник спор об обстоятельствах возникновения недостатков (брака) телевизора, продавец должен провести его экспертизу за собственный счет, а покупатель имеет право присутствовать на ней;
• когда экспертиза покажет, что в недостатках техники виноват сам покупатель, он обязан возместить затраты на ее проведение, а также возникшие в связи с нею расходы на транспортировку и хранение телевизора;
• если покупатель не согласен с результатом экспертизы, он имеет право оспорить ее заключение в судебном органе;
• возвратить денежные средства можно и в случае, когда гарантия на изделие истекла, но не позже чем через 2 года после покупки. В этом случае нужно доказать, что неисправности в телевизоре появились до его передачи потребителю или по обстоятельствам, имевшим место до этого момента;
• если с момента приобретения телевизора прошло более 2 лет, его можно вернуть в течение срока службы; а если последний не установлен, в течение 10 лет. Но для этого недостатки изделия должны быть существенными и неустранимыми, данное требование нужно предъявлять производителю (уполномоченной компании либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если же недостаток телевизора можно устранить, то технику разрешается возвратить в случае, когда изготовитель безвозмездно не сделал этого в течение 20 дней. Потребитель сам доказывает, что неисправность в технике появилась до ее получения на руки (покупки) либо по обстоятельствам, возникшим до данного момента;
• требование о возврате уплаченной за телевизор денежной суммы подлежит удовлетворению на протяжении 10 дней с момента его предъявления;
• если в момент предъявления требования о возврате данная техника стоит дороже, чем ее покупали, можно потребовать возмещения разницы в цене;
• в случае если телевизор приобретали в кредит, покупателю возвращают уплаченные за телевизор средства (в размере погашенного к моменту возврата кредита), возмещается и плата за предоставление кредита.