Куда звонить в праздники если течет крыша из за снега

Объем работ напрямую зависит от состояния крыши и причин, спровоцировавших потеки на потолках и стенах. Так, при нарушении технологий возведения кровельного пирога, износе и использовании некачественных материалов может потребоваться капитальный ремонт. В остальных случаях почти всегда достаточно локального ремонта поврежденных мест.

Мягкая плоская кровля

Если протекает плоская кровля, необходимо выявить причину течи. При обнаружении отдельных повреждений и потертостей кровельного покрытия принимаются решения о виде ремонта. Часто достаточно локального восстановления покрытия и обработки его гидрофобным составом. При сухих и мерцающих протечках рекомендуется замена пароизоляции.

Металлическая кровля

Часто причины протечки металлической скатной кровли скрываются в некачественном креплении, срыве отдельных листов, пробоях и деформации. При видимых дефектах поврежденные листы материалов заменяют новыми, а при проникновении влаги сквозь отверстия для саморезов и стыки принимается решение о нанесении гидрофобного полиуретанового состава.

Места примыкания труб и вентиляции

Они считаются самыми уязвимыми у любого типа кровли. В этом случае обычно достаточно локального ремонта – нанесения в эти зоны гидроизоляционной ленты и жидкой резины.

Протечка кровли – явление, способное причинить массу неприятностей: от долгих разногласий и судов с УК до проблем со здоровьем у ваших близких. Поэтому нельзя оставлять проблему без решения – добивайтесь проведения ремонта и отстаивайте свои права.

Кто несет ответственность за состояние крыши МКД

Законодательство жестко регламентирует обязанности коммунальных хозяйств по текущему, аварийному и капитальному ремонту зданий. Так, согласно статье №161 Жилищного кодекса РФ, ТСЖ, ЖСК, ЖЭК или частная управляющая компания обязаны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии. Существуют и другие законодательные акты, регулирующих обязанности управляющих организаций:

• Статья №165 ЖК РФ предусматривает включение в оплату ЖКУ сумм, достаточных для проведения ремонта.
• Постановление Правительства №491, п. 42 от 13.08.2006 предусматривает ответственность управляющих компаний за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед жильцами дома. В том числе и возмещение материального ущерба.
• Выполнение текущего ремонта – обязанность УК, вне зависимости от того, прописана она в коллективном договоре или нет. Это указано в Постановлении Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 29.09.2010 № 6464/10.

Поэтому, если течет крыша в МКД, неполадку устраняют без привлечения дополнительных средств от жильцов. А также УК обязана компенсировать ущерб, причиненный по причине ненадлежащего исполнения ею своих обязанностей.

Что делать жильцам, если течет кровля многоквартирного дома

В первую очередь стоит осознать, что управляющая организация не всегда добропорядочно выполняет свои обязательства, а проживать в поврежденной влагой квартире предстоит вам. Поэтому морально и материально подготовьтесь к ремонту за свой счет и отстаиванию своих прав в ряде инстанций. Но давайте разберем алгоритм действий по порядку.

№1. Фиксация факта протечки и оценка ущерба

Сразу после выявления течи вам нужно обратиться в УК, ТСЖ, ЖЭК или другую компанию, которая несет ответственность за состояние вашего дома.

Идеальный сценарий следующий:

1. Жилец сообщает в УК о протечке.
2. Представители УК приходят, фиксируют наличие течи.
3. Составляют акт о протечке и ущербе.
4. Делают ремонт.

А теперь опишем более реалистичный сценарий. Телефонного звонка в УК часто бывает недостаточно – трубку могут не поднять вообще, а если и выслушивают, то никакой реакции не следует. Поэтому будьте готовы к таким мерам:

• Личный визит в управляющую компанию и подача заявления. Проследите, чтобы его приняли и зафиксировали. Если же отказываются, попросите повторить доводы на камеру. Заявление подается в двух экземплярах: один (с пометкой о регистрации заявки, датой и входящим номером заявки) остается у вас, второй – передается в управляющую организацию.
• Обязательно снимите на фото и видео факт протечки и поврежденное имущество. На всех медиафайлах должна стоять дата и время, чтобы вас невозможно было обвинить в фальсификации.
• Если сотрудники УК не пришли, самостоятельно составьте акт о наличии течи в произвольной форме. Для фиксации протечки необходимы 2-3 свидетеля, можете позвать соседей. Они должны будут подписаться под актом. Акт составляют в 2 экземплярах.
• Если сотрудники УК пришли, то требуйте обязательного составления акта. Иногда сотрудники управляющей организации не хотят составлять акт и говорят, что все и так починят. Не верьте на слово. Требуйте составления акта и фиксации причиненного ущерба.
• Если вы не согласны с ущербом и другими пунктами, которые зафиксированы сотрудником УК в акте, вы можете действовать 2 способами: не подписывать акт, либо подписать с возражениями и самостоятельно прописать все повреждения, причиненные вашему имуществу. Если вы вписываете свои возражения, нужно делать это в обоих экземплярах акта.

Обратите внимание, что сотрудники управляющих компаний склонны занижать суммы причиненного ущерба, а в суде вам никто не поверит на слово. Поэтому лучше пригласить независимого оценщика, который зафиксирует факт и выставит честную сумму.

Если течи локальные, достаточно текущего или срочного аварийного ремонта

Что делать, если реакция не последовала

Иногда, несмотря на все обращения, УК продолжает игнорировать требования собственников квартир. В этом случае стоит готовиться к более решительным действиям:

• Отправьте заявление о протечке заказным письмом с уведомлением – в этом случае оно считается принятым автоматически;
• Напишите жалобу в жилищную инспекцию. Приложите к ней акт, фото- и видеосъемку. Если есть зафиксированный факт отказа УК от разрешения вопроса – приложите и его.
• Предупредите управляющую компанию о подготовке документов к обращению в суд.

Обычно сразу после подобных заявлений сотрудники управляющей организации начинают предпринимать активные действия. Но их по-прежнему важно контролировать, поскольку УК заинтересована решить вопрос с минимальными вложениями, без компенсации причиненного жильцам ущерба.

Особенности общения с представителями ЖКХ

Помните, что слова без документов не имеют юридической силы. Поэтому, если к вам все же пришли зафиксировать наличие течи в квартире или подъезде, обязательно требуйте:

• Составления акта в двух экземплярах, один из которых останется у вас;
• Фиксации всех повреждений. Если сотрудник отказывается их вносить – допишите сами;
• Приглашения свидетелей – например, соседей;
• Заказ оценки ущерба в сторонней компании.

Если крышу все же починили, но ремонт в подъезде или квартире вам приходится делать за свой счет – обращайтесь в суд. Если после всех ваших действий, протечку так и не устранили в течение 3 суток, остается только обращаться в суд.

Обратите внимание, что по делам, связанным с обслуживанием и ремонтом многоквартирных домов, оплата пошлины не требуется, а в случае позитивного исхода получится даже вернуть деньги за оплату услуг оценщика.

Документы для обращения в суд

Пустые обещания или игнорирование ваших требований – весомый аргумент для обращения в вышестоящие инстанции. Сначала рекомендуется отправить досудебную претензию в 2х экземплярах и копии документов. Если УК не отреагировала, настало время суда.

Важно предоставить суду комплект документов, доказывающих вашу правоту:

• Акт, фиксирующий протечку – составленный сотрудниками УК или вами при свидетелях;
• Фото и видео, демонстрирующие причиненный ущерб;
• Протокол оценщика;
• Копию заявления с отметкой о принятии или документ, подтверждающий отправление заказного письма;
• Исковое заявление с отражением всех обращений в УК и историю общения с ними;
• Копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;
• Квитанции об оплате коммунальных услуг и справку об отсутствии задолженности.

В исковом заявлении можно отразить требования по возмещению стоимости оценки ущерба, приложить квитанции на приобретенные материалы и выполненный ремонт, потребовать возмещение морального ущерба. При предоставлении достаточного объема доказательств суд, наверняка, примет вашу сторону.

Если в парадной или квартире никто не устраняет течь, нужно обращаться в суд