Кто в управляющей компании должен составлять акт о затоплении квартиры

Перед тем, как составить акт о затоплении квартиры много внимания уделяется причине произошедшего. Для этого проверяется состояние сантехнических приборов , осматриваются инженерные коммуникации , а также выискиваются нарушения в правилах применения канализационной системы . После этого определяется наличие связи между выявленными проблемами и затоплением квартиры.

Для получения денежной компенсации полученного ущерба собираются доказательства . Для этого выполняются следующие действия :

• сразу после обнаружения воды в квартире нужно позвонить работникам аварийно-диспетчерской службы для вызова специалистов;
• хотя все звонки фиксируются службами, но желательно самостоятельно записать разговор, поскольку в будущем гражданин сможет подтвердить, что выполнил правильные действия для минимизации ущерба;
• залитые комнаты фиксируются на видеокамеру или фотоаппарат;
• желательно снимать жилье с самой входной двери, постепенно переходя из комнаты в комнату, запечатлевая все повреждения;
• привлекаются соседи, которые подтверждают затопление и нарушение целостности отделки и иных ценностей в жилье.

Если сосед, виновный в затоплении жилья, не открывает дверь и не пускает пострадавшего, то придется обращаться к сотрудникам УК. Если нужно остановить протечку, то представители аварийной службы могут требовать, чтобы их пустили в квартиру. Но зайти самовольно в жилье не получится , поэтому придется подавать иск в суд.

Судебная практика по затоплению квартиры соседями

При заливе квартиры судебная практика неоднозначна. Приведем примеры дел, когда при заливе квартиры стороны обращались в суд.

1. Пример из судебной практики, когда залили соседи сверху. Пострадавший предъявил к соседу иск о возмещении не только материального, но и морального ущерба. Однако суд удовлетворил требования только частично, постановив возместить истцу имущественный ущерб. Что касается морального вреда, оснований для его компенсации не найдено.
2. Затопление по вине управляющей компании. Аварийная ситуация возникла из-за протечки горячей воды из радиатора центрального отопления. Суд признал вину обслуживающей организации, несущей ответственность за надлежащее содержание имущества многоквартирного дома.
3. Судебное дело о затоплении нежилого помещения. Исковые требования были удовлетворены частично, сумма компенсации была уменьшена в несколько раз. Суд выяснил, что при оформлении акта о затоплении нежилого помещения не был приглашен ответчик.

Чтобы решить дело в свою пользу, необходимо знать, как правильно подать в суд исковое заявление о заливе своей квартиры. Условия, которые должны быть соблюдены:

• незамедлительное уведомление аварийной службы о происшествии;
• правильное оформление акта на затопление квартиры (можно использовать представленный образец);
• сбор доказательств о полученном ущербе;
• соблюдение досудебного порядка урегулирования конфликта – направление досудебной претензии виновной стороне (образец претензии по заливу квартиры можно посмотреть здесь);
• корректное оформление искового заявления о затоплении.

В каких случаях составляется акт

В соответствии с нормами, закрепленными в статье 1064 Гражданского кодекса РФ, на гражданина, виновного в причинении вреда чужому имуществу, возлагается обязанность по возмещению причиненного ущерба.

Отметим, что для получения компенсации одной законодательной нормы недостаточно. Потерпевшему в ходе судебных разбирательств потребуется доказать, что ущерб имуществу был причинен в результате действий или бездействия ответчика. Если суд сочтет доказательства неубедительными, то получить компенсацию не удастся.

На практике это означает, что гражданину, объект жилой недвижимости которого подвергся затоплению, потребуется точно установить виновного в случившемся, и только после этого обращаться в суд. В противном случае, вместо компенсации ущерба гражданин получит дополнительные расходы, связанные с судопроизводством.

Гражданину, обнаружившему, что его объект жилой недвижимости подвергается затоплению, следует принять меры по незамедлительному обесточиванию этого объекта. При этом ни в коем случае не надо приступать к ликвидации последствий затопления до того момента, пока комиссия не составит акт.

Важно! После отключения электричества гражданину необходимо вызвать представителей управляющей компании или обслуживающей организации для осмотра подвергшегося затоплению объекта жилой недвижимости и составления акта.

Сотрудники управляющей компании смогут установить причины, по которым произошла авария. Если становится очевидным, что затопление произошло по вине гражданина, владеющего объектом жилой недвижимости, расположенным на верхнем этаже, то этого гражданина необходимо пригласить для проведения осмотра и составления акта.

Отметим, что даже в случае если виновник случившегося соглашается добровольно компенсировать причиненный ущерб, акт о затоплении лучше составить. Это поможет избежать проблем, в случае если в дальнейшем виновник откажется от возмещения ущерба.

Что делать, если затопили соседей снизу?

Что делать, если засорилась канализация в многоэтажке, читайте тут.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zhkx/kuda-obrashhatsya-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-bezdejstvuet.html

Образец акта о затоплении нежилого помещения (скачать)

При наличии грамотно составленного и объективного акта (по ссылке Акт о заливе коммерческого помещения ) и отчета об оценке, составленного экспертами нашей компании, Вы с уверенностью сможете получить возмещение за причиненный ущерб. Звоните или оставьте контакты

Государственные органы и суды рассматривают Акт о факте затопления нежилого помещения как первостепенный документ при рассмотрении спора. Составление данного документа является первым шагом к возмещению нанесенного ущерба вашему имуществу и влияет на следующие факторы:

• Расчет величины понесенного ущерба;
• Определение виновной стороны;
• Подготовка досудебной претензии;
• Дальнейшее взыскание компенсации за ущерб от потопа в суде;

Помимо примера акта о заливе нежилого помещения выше, мы хотели предложить свою форму акта, которую активно используем и который удобен при описании повреждений, это займет не много времени, т.к. в нем практически все виды отделки можно отметить «галочками» скачать образец нашего акта о заливе помещения можно .

Формат акт о заливе нашей компании

Любая доказательная база, строящаяся на отчете об оценке, не возымеет должного эффекта без наличия содержательного акта осмотра помещения после затопления.

В какой форме составляется документ?

Особых правил и норм к актам о затоплении квартир не применяется. Документ оформляется в свободной форме. Однако следует придерживаться определенного формата. К примеру, не стоит пропускать ряд тем и пунктов, без которых данную бумагу не примет суд или Роспотребнадзор.

В числе важных составляющих акта: адреса квартир потерпевшего и виновника. Нужно также описать все нюансы и подтвердить их подписями представителей комиссии, которая обследовала затопленное помещение.

Притом желательно уделить пристальное внимание всем повреждениям, названиям испорченной техники. Кроме того, специалисты рекомендуют указать в документе общий ущерб от затопления и урон по каждому элементу отделки или техники.

В чем заключается правильное фиксирование затопления жилища

В документе необходимо точно указать виновников происшествия. Ими не всегда могут оказаться соседи, живущие этажом выше. Нередко просто лопается стояк водовода или канализации, и порча имущества происходит по независящим от соседей обстоятельствам.

В данной ситуации ответственность несет руководство управляющей компании или организации, на балансе которой находится данный многоквартирный дом. В этом случае часто приходится решать проблему через суд, представив полный спектр доказательств. Специалисты рекомендуют помимо акта о затоплении квартиры, представить в высшую инстанцию фото-, видеоматериалы с места происшествия.

Фиксировать факт затопления необходимо незамедлительно. Притом комиссию можно пригласить на следующий день, если происшествие случилось поздним вечером или ночью. Чем раньше будут созваны специалисты профильных служб, тем лучше. Нередко заинтересованные управляющие компании не предоставляют соответствующих сотрудников, которые должны входить в состав комиссии.

Причины не только в лукавстве, но и в банальной нехватке рабочего персонала. Но чаще данная мера предпринимается умышленно, ведь через пару дней, притом, что затопление пришлось на выходные, следы воды станут не такими значимыми, как в первые часы после происшествия. В такой ситуации и пригодится привычка делать фото и видео-фиксацию факта нарушения закона о благоустройстве. Можно самостоятельно привлечь свидетелей, которые тоже будут вести видеосъемку и смогут дать онлайн-интервью по данной теме.

Неприятные обстоятельства

Есть случаи, когда поначалу соседи признают свою вину и готовы расплатиться за содеянное. И вроде бы нет причин составлять соответствующие документы о затоплении. Но в итоге виновник отказывается от обязательств и предлагает потерпевшему идти с данной проблемой в суд. Изначально не стоит верить в обещания, важно все фиксировать документально.

Нужно понимать, сосед способен отказаться от обещаний и без акта доказать в суде ничего не получится. Специалисты рекомендуют оформлять такой документ в любом случае, даже если виновник клянется в своей нерадивости и обещает дать денег на ремонт.

Часто разбирательство, которое проходит в досудебном порядке, ни к чему не приводит. Пострадавший вынужден обращаться в судебные инстанции. Когда сумма ущерба составляет менее 30 тысяч рублей, дело можно решить в мировом суде. Федеральная структура рассмотрит его только в случае, когда потери равны суммам свыше 30 тысяч рублей.

Есть еще одна статья для суда – моральный ущерб. Когда пострадавшая сторона намерена взыскать обидчика и такие средства, акт о затоплении имущества просто необходим. Данная мера также касается случаев, когда факт затопления выявлен в течение недели или месяца. Ведь пострадавшая сторона может не проживать в затопляемой квартире, а обнаружить проблему в ходе очередного визита в жилище.

Рекомендуем также ознакомиться с материалом по теме — составление акта осмотра квартиры.

Составление документа с участием комиссии

При осмотре залитого жилого или нежилого помещения должны присутствовать:

• Инженеры управляющей/обслуживающей/эксплуатирующей компании;
• Представитель арендатора пострадавшего помещения;
• Собственник или представитель собственника поврежденного помещения;

Также практика составления актов о заливе имеет случаи, когда представители управляющей компании и собственники помещения — это одно и то же заинтересованное лицо и они не спешат или отказываются составить такой документ, в этом случае, вам необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию и получить отметку о принятии заявления, в заявлении указать, что в случае, если управляющей компанией не будет сформирована комиссия, вы самостоятельно, совместно со своими коллегами и соседями по офису/складу составите акт о затоплении нежилого помещения. В «самостоятельном» акте необходимо упоминание свидетелей, выполнявших роль очевидцев с указание их личных данных (основных реквизитов, паспортных данных). Это значительно укрепит позиции потерпевшей стороны при рассмотрении имущественного спора в суде.

Как правильно составить Акт о затоплении?

Составление Акта регламентируется пунктом 152 постановленем Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017):

• Акт должен быть составлен управляющей компанией и подписан ими не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу;
• Акт должен содержать описание причиненного ущерба и обстоятельства, при которых такой ущерб был причинен.

Составление Акта также регламентируется приказом управления городского заказа Правительства Москвы N 55-48/1 и Управления Жилкомхоза и благоустройства Правительства Москвы N 5-37/1 от 12.03.2001:

• Акт составляется управляющей компанией в произвольной форме в трех экземплярах, и выдается вам, управляющей компании и виновнику залива (вам необходимо получить оригинал Акта);
• Указывается причина залива (повреждения трубы, неосторожное обращение соседей или иные причины);
• Описывается объем причиненного ущерба. Это может быть поврежденная электробытовая техника, мебель, отделка пола, потолка, стен и другие повреждения;
• Делаются выводы о действиях или бездействиях со стороны управляющей компании, собственника или третьего лица, в результате которых произошел залив;
• Указывается комиссия в составе: управляющей компании, потерпевшей стороны, собственника квартиры в которой произошло затопление, старший по подъезду (или дому);
• Акт, подписывается всеми членами комиссии. При отказе виновника от подписи в Акте делается запись, что виновник отказался от подписи.

Помните о том, что если виновник без возражений ставит свою подпись в Акте, то он соглашается с причиной и объемом повреждений.

Кто составляет документ и присутствует при этом

Прежде чем приступить к составлению акта о затоплении, следует созвать комиссию. В случае если акт будет составлен собственником объекта жилой недвижимости, подвергшейся затоплению, единолично, то этот акт не будет иметь юридической силы.

В состав комиссии, помимо владельца объекта жилой недвижимости, подвергшегося затоплению, включаются:

• представители управляющей компании: главный инженер, сотрудники ремонтно-технического отдела, слесарь-сантехник;
• сотрудники организации, отвечающие за обслуживание коммуникации, в результате повреждения которой произошла авария;
• собственник объекта жилой недвижимости, на территории которого случилась авария;
• очевидцы произошедшего.

Гражданину, пострадавшему в результате затопления, целесообразно пригласить на процедуру составления акта юриста, который будет представлять интересы этого гражданина.

Учтите! Акт о затоплении составляется в трех экземплярах, каждый из которых скрепляется собственноручными подписями членов комиссии и печатью управляющей компании.

Кто составляет акт о затоплении квартиры образец?

Документ составляется сотрудником ЖЭКа, подписывается в присутствии хозяина дома и свидетелей, которые также участвуют в заверении документа.

Составление документа занимает 3 дня

Поставить свою подпись на данном документе должны:

• собственник квартиры с поврежденным проливом имуществом;
• сосед – виновник протечки;
• сотрудник Управляющей компании – технический специалист.

Подробная фиксация имеющихся повреждений

Составление этого важного документа при затоплении желательного в ближайшее время после затопления нежилого и жилого помещения. В последующем Вы можете пригласить сотрудников обслуживающей компании еще раз для фиксации всех повреждений, которые проявляются со временем (грибок, отслоения, возбухания и т.д.).

В Акте обследования должна быть отображена следующая информация о жилом или нежилом помещении:

• место залива и его последствия (измеряется площадь повреждений на стенах, потолке);
• описывается испорченная мебель (её размещение, производитель, тип);
• при наличии затопленной электронной техники указывается её технический паспорт, производитель, модель;
• при повреждении товара, в акте общими словами отображается характер повреждений ТМЦ и примерный объем;
• рекомендуем обязательно производить фото или видеофиксация места происшествия.

При составлении Акта затопления обычно не указывается факт неисправности техники, по причине отсутствия квалифицированных и профессиональных навыков у членов комиссии для определения работоспособности электроники.

Срок составления акта о заливе квартиры

Сроки составления акта о заливе квартиры регламентируются законом. Согласно Постановлению №354, документ должен быть оформлен в течение 12 часов с момента подачи заявления о затоплении квартиры.

При невозможности подписания документа потерпевшим, акт заверяется 2-мя незаинтересованными лицами.

Важно знать, кто составляет акт по заливу квартиры. Ответственность за оформление документа лежит на сотрудниках обслуживающей организации.

Как оспорить акт о заливе помещения?

Для того, чтобы было возможно оспорить сведения, указанные в данном документе, необходимо наличие как минимум одного из нижеперечисленных оснований:

• отсутствие или непризнание указанной в акте вины;
• виновен не сосед, а специалист, который проводил в его доме работы;
• документ составлен неверно: уведомления не было, соседа не допустили на место происшествия. Человек просто не мог оценить своим взглядом масштабы причиненных убытков. В последнем случае можно вообще сослаться на неосновательное обогащение в соответствии с гл. 60 ГК РФ.

Оспорить решение комиссии можно 2 методами:

• обратившись в офис УК;
• написав исковое требование в судебный орган по месту нахождения «потерпевшего».

Обратите внимание! Сроки оспаривания в законе не оговорены, но следует учесть, что на экспертизу отводится в среднем 3 дня. После того, как документ получен, можно приступить к процедуре подачи искового заявления как можно быстрее, так как с течением времени будет сложнее что-либо доказать.

В зависимости от объема претензий к соседу, порядок действий варьируется:

• при завышенных требований компенсации необходимо потребовать повторной экспертизы с привлечением стороннего оценщика, потребовать доказательства в виде фото- и видеофайлов, показать свои «улики», привлечь специалистов и произвести их силами расчет;
• в случае невиновности – сослаться на неверный состав участников комиссии, предоставить факт исправности оборудования в своей квартире на основании заключения сантехника, привлечь свидетелей;
• если виноваты другие люди или сотрудники ЖЭКа – отозвать иск на основании привлечения третьих лиц к ответственности. Например, при установке оборудования низкого качества отвечать за ущерб будет сотрудник, ответственный за его установку.

Таким образом, составить акт о затоплении могут только сотрудники Управляющей компании в составе ведомственной комиссии. Документ подписывается в 3 экземплярах – для каждой из сторон и для УК. В случае несогласия с результатами осмотра, виновная сторона может доказать свою правоту во встречном порядке решения спора.

*Цены актуальны на

Судебная практика по акту о заливе недвижим

Рассмотрим несколько ситуаций из судебной практики, демонстрирующих, как могут решаться в судах вопросы, связанные с затоплением жилья.

Ситуация 1. Акт о затоплении квартиры от управляющей компании не был получен, однако УК сумела доказать в суде свою непричастность к произошедшей аварии. Владелец жилплощади подал исковое заявление на УК в суд с требованием взыскать имущественный ущерб в результате затопления. Он объяснил в иске, что течь случилась на стояке ГВС, находящейся в зоне ответственности УК.

В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что УК не составила требуемый акт, свидетельствующий о затоплении. Течь образовалась сверху, однако в отсутствие данного документа стало невозможным установить, кто на самом деле виноват.

Представитель УК заявил, что в затоплении виноват хозяин жилплощади сверху, и попросил провести экспертизу. Эксперт, в свою очередь, подтвердил, что течь действительно образовалась в жилом имуществе, которая расположена сверху. На участке трубы произошел прорыв, и это зона ответственности владельца жилья сверху.

В ходе судебного заседания суд привлек соседа сверху в качестве ответчика. УК была переведена в статус третьего лица. Суд в своем решении указал, что именно собственник сверху должен возместить имущественный ущерб, нанесенный затоплением (Решение Октябрьского районного суда г. Омска от 29 сентября 2019-го г. по делу №2-2185/2019).

Ситуация 2. В одной из квартир МКД случилось затопление. Представители УК своевременно составили акт, однако не выдали его копию пострадавшей стороне. Пострадавший сообщил, что не может отстаивать свои интересы в судебной инстанции и получить компенсацию в виде денег, поскольку акты, имеющиеся в суде, недействительны, ведь они были оформлены некорректно. Речь о том, что в одном из этих документов прописаны неверные, неполные данные о размерах залива, а в двух других нет печати УК и сведений о хозяине жилья, который затопил соседей.

Суд в итоге отказал в этом требовании. Поскольку акты залития объектов недвижимости, которые составлены, по мнению истца, не по установленной форме, тем не менее, не лишают его права, а также возможности подать иск в суд (о возмещении ущерба), проведя необходимую оценку. Кроме того, в законе нет каких-то обязательных требований по составлению и оформлению акта.

Таким образом, возместить ущерб обязан владелец жилплощади сверху. А потому привлечь УК как виновного не получится, т.к. со стороны данной организации не было каких-то противоправных действий или бездействий (Решение Люберецкого горсуда от 12 августа 2014-го г., дело №2-8686/2014).

Ситуация 3. Гражданин обратился в судебную инстанцию с требованием признать ТСН, управляющее их МКД, виновным в затоплении жилья, и возместить как материальный, так и моральный ущерб, поскольку товарищество не составило акт осмотра квартиры.

Известно, что в помещении произошло затопление. Комиссия осмотрела жилое имущество, оказавшуюся затопленной, и составила соответствующий документ, фиксирующий ущерб. Но не составила такой документ в отношении жилплощади, находящейся сверху, где как раз и крылась причина протечки. Хозяин недвижимости, в которой случилась авария, в суде настаивала на том, что ее вина не была доказана, т.к. квартиру не осматривали (п. 152 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”).

В итоге суд удовлетворил исковые требования частично, поскольку истец не раз в письменной форме требовал ТСН осмотреть квартиру сверху, чтобы установить причину течи. Комиссию вовремя так не направили, нужный документ составлен не был. В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, обязанность по составлению акта, а также установления причин залива лежит на организации, обслуживающей МКД.

ТСН не предоставило в суд доказательства отсутствия своей вины, не установило, из-за чего произошел залив, не осмотрело жилую недвижимость, расположенную выше. В итоге суд решил, что товарищество собственников возместит ущерб (Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 7 сентября 2017-го г., дело №2-1374/2017).

Что делать если управляющая компания отказывается составлять Акт или затягивает сроки?

В таком случае мы рекомендуем придерживаться следующей последовательности:

• Необходимо подать “Заявление о затоплении” в вашу управляющую компанию с пометкой о вручении. В заявлении нужно сослаться на все заявки, которые вы делали ранее в аварийно-диспетчерскую службу. Указать сроки, в течении которых вы планируете получить Акт о затоплении, обычно это 5-10 рабочих дней;
• Если заявление будет проигнорировано, то подать жалобу в Госжилинспекцию, которая является контролирующим органом управляющей компании;
• Вызвать полицию или вашего участкового и попросите сфотографировать и зафиксировать протоколом осмотра все повреждения после затопления в вашей квартиры. Найти контакты вашего участкового и отдел полиции вы можете по ссылке мвд.рф/district/;
• Обратиться в суд с исковым требованием для того, чтобы обязать управляющую компанию составить Акт о заливе. В нашей практике подобные дела являются 100% выигрышными;
• А также наши эксперты могут составят свой Акт с соблюдение все юридических норм.

Обратите внимание на тот факт, что примерно 90% пострадавших от залива квартиры не обращаются за компенсацией ущерба. Как правило, это связано с неуверенностью в своих силах или недооценкой значительности причиненного ущерба.

К сожалению, бездействие после залива квартиры чаще всего воспринимается виновными не как добрый жест с вашей стороны, а как слабость и незнание дела. Безнаказанно залив квартиру один раз, они часто делают это повторно.

Виновнику нет дела до вас и вашего здоровья, на которое может негативно повлиять образование грибка и плесени. Вывести грибок и плесень непросто т.к. залитые места придется вычистить и обработать антисептиком. И, конечно, виновнику залива безразличны значительные суммы расходов, которые вам придется потратить на ремонт по ликвидации последствий залива, а он стоит обоснованно дорого.

Сомнения в том, что вы не сможете отстоять свои права и интересы, вполне естественна. Изучив нашу успешную практику, вы поймете, что подобные дела вполне реально выиграть. Полученная информация и оптимально спланированная пошаговая схема действий помогут вам защитить свои интересы. вы приобретете уверенность в себе, которую почувствует виновник.

Напоминаем, что:

• Шаблон Акта о затоплении;
• Чек-лист проверки на правильность Акта от управляющей компании;
• Образец Заявления о затоплении;
• А также другие полезные материалы вы можете бесплатно скачать на нашем сайте по ссылке: Полезные материалы по заливу, или обратиться в нашу компанию, где специалисты отправят всю необходимую информацию вам на почту. Для этого необходимо позвонить на круглосуточную горячую линию по номеру телефона: или заказать звонок специалиста.